Soporte al cliente apostador comprometido

Estas entidades realizarán un proceso de verificación sobre las bases de datos públicas o privadas que tienen disponibles y conservarán un registro de dicha verificación.

A fin de evitar cualquier actividad ilegal o fraudulenta, cooperamos con las autoridades pertinentes, otros proveedores de servicios online y bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones.

Usted entiende que también su cooperación puede ser requerida. En caso de que transcurrieran 10 días hábiles para la recepción de los documentos de identificación oficial, y no obtener respuesta por parte del usuario, la solicitud de retiro se cancelará automáticamente enviando el monto de sus solicitud al monedero electrónico.

En caso de que existan diferencias, las apuestas realizadas por el usuario serán anuladas y no le serán abonadas al usuario las eventuales ganancias, a menos que éste pruebe de otro modo su derecho al saldo positivo en cuestión.

Si se demostrase que EL USUARIO ha abierto varias cuentas, LA OPERADORA se reserva el derecho de cancelar todas las jugadas y las cuentas de EL USUARIO múltiple, así como negar el retiro del saldo positivo obtenido por las jugadas efectuadas por EL USUARIO múltiple.

Para ello, la sociedad solicitará en todos los casos el Registro Federal de Contribuyentes ó la C. del usuario para poder emitir la correspondiente constancia de retención. El monto máximo de retiro diario será de 50, mx se reserva el derecho a hacer un cargo a la cuenta del cliente para cubrir todos los costos razonables relacionados con el depósito y el retiro, en caso de ser necesario se deducirá del monto del retiro.

mx tendrá en consideración que no se hayan efectuado apuestas encontradas apostar a dos equipos en un mismo partido. Todas las ofertas de Ganabet. mx están pensadas para uso recreacional de nuestros clientes.

De no cumplirse lo anterior Ganabet. mx se reserva el derecho de hacer un cargo a la cuenta del cliente para cubrir todos los costos razonables relacionados con el depósito y el retiro. En caso de ser necesario se deberá ajustar el monto del retiro.

Cualquier reclamación que EL USUARIO pudiera tener con respecto al balance o saldo de su cuenta, a partir del evento o actividad que determine un cambio en el mismo, deberá realizarlo enviando dicha reclamación al correo electrónico soporte sportiumbet.

mx o bien, llamando al teléfono , la cual será atendida y respondida en un lapso no mayor a 48 horas. La ausencia de reclamación será considerada como conformidad con el saldo de la cuenta. Para el pago de premios, los comprobantes ganadores tendrán una vigencia de 60 días hábiles para ser cobrados o reclamados.

Todos los datos proporcionados por parte de EL USUARIO serán registrados exclusivamente por LA OPERADORA. De acuerdo con las medidas de protección de datos personales sus datos no podrán ser ni vendidos ni alquilados a terceros a no ser que usted lo autorice expresamente.

Para poder ayudar en el esclarecimiento de fraudes en las apuestas o de manipulación de los juegos, estaremos autorizados en caso de que se produzca una situacióntal a comunicar losdatos grabados del usuario a asociaciones deportivas, a las autoridades o a terceros,que puedan ocuparse de aclarar tales sospechas.

La sociedad cumple totalmente la legislación actual en lo que a la obtención de datos e información personal y a la elaboración de éstos se refiere. Cuando se cierra una cuenta de apuestas, los datos personales almacenados se mantendrán en nuestra base de datos durante el plazo de garantía establecido por ley, generalmente de 3 años, tras el cual serán borrados si así lo solicita.

No es posible borrar los datos personales antes del citado plazo de garantía, porque dichos datos tienen que estar disponibles por su propia seguridad en caso de ser necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de pretensiones legales ante la administración o ante una instancia judicial.

LA OPERADORA tiene la obligación de proteger la información personal proporcionada por EL USUARIO y son los ÚNICOS responsables de su tratamiento cuando sean recabados a través del SITIO DE INTERNET, o por cualquier otro medio, apegándose en todo momento a los preceptos relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

En el caso de que se requieran datos financieros, será necesario que EL USUARIO otorgue su consentimiento expreso antes de proporcionar los mismos.

EL USUARIO tiene la posibilidad de cancelar en cualquier momento el envío de promociones y otros e-mails enviados por LA OPERADORA con fines publicitarios. La cancelación podrá realizarla en la sección se determina en el SITIO DE INTERNET. EL USUARIO es consciente de que por motivos administrativos la ejecución de dicha cancelación transcurrirá en un periodo de tiempo de hasta 24 horas.

Los datos personales que LOS USUARIOS proporcionen a través de dichas páginas no se encuentran contemplados por este Aviso de Privacidad y su tratamiento no es responsabilidad de LA SOCIEDAD.

Por lo tanto EL USUARIO tiene el derecho de acceder a sus datos personales que posee el SITIO DE INTERNET y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos y modificarlos en caso de ser inexactos o cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Así también, EL USUARIO podrá revocar el consentimiento que haya otorgado al SITIO DE INTERNET para el tratamiento de sus datos. Lo anterior se puede realizar enviando una solicitud dirigida al Departamento de Datos Personales a la cuenta de correo electrónico determinado por LA OPERADORA.

LA OPERADORA le enviará por el mismo medio un formato de solicitud con instrucciones para que sea llenado. LA OPERADORA y LA SOCIEDAD le comunicarán la respuesta por la misma vía de correo electrónico en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

EL USUARIO también podrá solicitar rectificar sus datos a través del correo electrónico soporte sportiumbet. mx o bien, llamando al teléfono , así también podrá solicitar no recibir mensajes publicitarios.

EL USUARIO se declara conforme con el hecho de que los datos personales que lleguen al conocimiento de LA OPERADORA dentro del marco de la realización de apuestas y de la participación en juegos de casino, de póker o cualquier otro tipo de lotería, así como en otros juegos, sean registrados y procesados dentro del sistema informático de este SITIO DE INTERNET.

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Mediante el uso de las "cookies" no se recaban datos personales de LOS USUARIOS en términos de la Ley. Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas, para conocer cómo hacerlo, consulte la sección de ayuda de su explorador o navegador.

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EL USUARIO, se declara conforme con el hecho de que los datos personales que lleguen al conocimiento de LA OPERADORA dentro del marco de la realización de apuestas y de la participación en juegos de casino, de póker o cualquier otro tipo de lotería, así como en otros juegos; sean registrados y procesados dentro del sistema informático de este SITIO DE INTERNET.

LA SOCIEDAD se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido del presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio en el Aviso de Privacidad le será informado a LOS USUARIOS a través del SITIO DE INTERNET. Una vez que se publique el Aviso de Privacidad en el SITIO DE INTERNET entra en vigor automáticamente.

Para poder solicitar un primer pago de ganancias a su cuenta bancaria, EL USUARIO deberá enviar primero la copia de un documento oficial de identidad con fotografía vigente Pasaporte, Credencial del IFE o INE vía correo electrónico.

De este modo estará seguro de que solamente usted puede tener acceso a su dinero. No está permitido que los menores de edad cierren apuestas en el SITIO DE INTERNET. Ese es el motivo por el cual LA OPERADORA solicita a EL USUARIO a la hora deregistrarse que confirme que es mayor de edad y que de a conocer su fecha de nacimiento.

LA OPERADORA solicita también una copia de un documento oficial de identidad antes del primer pago. En caso de que se llegue a la conclusión de que un usuario todavía es menor de edad se anularán todos los pasos seguidos con dicha cuenta de apuestas hayan sido estas apuestas ganadas o perdidas.

A partir de ese momento el cliente quedará bloqueado como tal. Durante la comunicación con el navegador de EL USUARIO, LA OPEARDORA codifica el flujo de datos mediante los sistemas proporcionados por un proveedor certificado. Las transacciones online están protegidas al mismo tiempo por el sistema de alta seguridad de un sistema reconocido a nivel internacional.

Para evitar que se produzca una manipulación por parte de terceras personas no autorizadas se graba la dirección IP del ordenador registrado. Además existe un firewall que protege todos los datos del acceso de terceras personas no autorizadas.

Dicho ordenador cuenta con un complicado sistema de seguridad tecnológica y fue construido para la protección de la red interna de la sociedad en Internet. Empleamos por lo tanto mecanismos de defensa internos combinados con un restrictivo sistema de seguridad.

Como cliente registrado, EL USUARIO puede cerrar su cuenta de apuestas en cualquier momento. El saldo del que dispone en su cuenta en el momento de cerrarla le será abonado tras su notificación. Los datos personales serán grabados y codificados.

LA OPERADORA no podrá borrar los datos personales, ya que la información proporcionada por parte de EL USUARIO debe ser accesible para su seguridad o por si fuera necesario emplearla para una reivindicación, el ejercicio o la defensa de un proceso legal ante las autoridades o la justicia.

Queda excluido un uso posterior de los datos. Se procederá a la eliminación de éstos una vez haya transcurrido el plazo legal establecido para ello.

En caso de que desee obtener una mayor información en lo que a la protección de datos se refiere, EL USUARIO podrá enviar un correo electrónico al equipo de soporte de LA OPERADORA.

La descarga de imágenes de las páginas web de LA OPERADORA o de cualquier otra sub-página accesible desde la principal , solo se permitirá para uso privado, quedando prohibido cualquier tipo de publicación, transmisión, reproducción o cualquier otro tipo de uso de las imágenes.

La legislación vigente en la República Mexicana, tipifica como delito las operaciones con recursos de procedencia ilícita, entendiendo como tales aquellas que se presentan cuando por si, o por interpósita persona, adquiera, enajene, administre, custodie, cambie, deposite, de en garantía, invierta, transporte o transfiera, dentro del territorio nacional, de este hacia el extranjero o a la inversa, recursos, derechos o bienes de cualquier naturaleza, con conocimiento de que proceden o representan el producto de una actividad ilícita, con alguno de los siguientes propósitos: ocultar o pretender ocultar, encubrir o impedir conocer el origen, localización, destino o propiedad de dichos recursos, derechos o bienes, o alentar alguna actividad ilícita.

EL USUARIO manifiesta, bajo protesta de decir verdad, de manera expresa y tácita, que los recursos con los cuales realizará apuestas en este SITIO DE INTERNET, no proceden o representan el producto de una actividad ilícita y que su participación en este SITIO DE INTERNET no contraviene las normas legales que a ese respecto rigen en la República Mexicana, por lo que acepta total y absolutamente la responsabilidad que pudiera resultar en relación con la procedencia de dichos recursos, con motivo de las investigaciones que realicen las autoridades competentes de la República Mexicana o del lugar en el que se encuentra o reside.

Para la realización de las apuestas y la participación en juegos y sorteos a través del presente SITIO DE INTERNET, EL USUARIO en este acto otorga a LA SOCIEDAD un mandato a fin de que con las cantidades que éste le deposite, coloque las apuestas que este mismo EL USUARIO le indique con LA OPERADORA, en los términos y condiciones que el SITIO DE INTERNET y LA OPERADORA dispongan.

LA OPERADORA, una vez que haya confirmado el depósito, y siguiendo instrucciones de EL USUARIO, colocará las apuestas que éste le indique a través del formato que para ello encontrará en el presente SITIO DE INTERNET para las apuestas previamente establecidas.

LA OPERADORA sólo colocará las apuestas que instruya EL USUARIO, siempre y cuando realice el depósito de los recursos suficientes para cubrir la misma, o haya realizado con antelación dicho depósito en la cuenta designada por LA OPERADORA.

LA OPERADORA, emitirá un folio de apuesta, una vez que EL USUARIO haya efectuado las acciones previamente estipuladas, misma que servirá como comprobante de la apuesta realizada y tomada por parte de LA OPERADORA y que en su caso será el medio para identificar la transacción.

EL USUARIO , se obliga a respetar todos los términos y condiciones del SITIO DE INTERNET así como de las Reglas de la Casa que existan al respecto del cruce de apuestas, para la participación en juegos con apuesta y sorteos. EL USUARIO INACTIVO puede en cualquier momento solicitar la devolución de las cantidades que LA SOCIEDAD tenga en su favor, siempre y cuando estas cantidades no se encuentren limitadas por restricciones adicionales en promociones.

Ningún saldo a favor dentro de la cuenta de EL USUARIO generará ningún tipo de interés, utilidad o rendimiento. Cualquier duplicado de estos elementos en más de una cuenta, causará la cancelación de la o las cuentas posteriores, y la retención de las ganancias derivadas de apuestas colocadas en base a dichas cuentas.

Los premios, se tendrán por pagados, mediante el abono del mismo a la cuenta registrada a nombre de EL USUARIO o mediante la entrega de un cheque nominativo a EL USUARIO. Además, si las autoridades deportivas competentes confirman que la manipulación activa de un acontecimiento se ha producido en cualquier evento o serie de eventos, LA OPERADORA se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar cualquier apuesta realizada en dichos eventos, ya sea por cualquier individuo identificado a la hora de haberse servido de información privilegiada para apostar o cualquier otra persona que, según la opinión razonable de LA OPERADORA, tenga conexión, actúe en contubernio o esté implicado de cualquier otra forma con tal individuo.

En caso de sospecha de fraude en las apuestas o de manipulación ilícita de los partidos, LA OPERADORA estará autorizada a comunicar los datos grabados de EL USUARIO únicamente aquellas informaciones relacionadas con el acto ilícito vinculadas a la apuesta o apuestas en cuestión a asociaciones deportivas, a las autoridades o a terceros que puedan estar involucrados en la aclaración de tales sospechas.

En el SITIO DE INTERNET estamos conscientes de nuestra responsabilidad como empresa de entretenimiento frente a la sociedad, por lo que tenemos el compromiso de ofrecer y colaborar con acciones permanentes a los usuarios para no menos preciar su calidad de vida, y por tanto fomentar la información del juego responsable y moderado.

Por consiguiente, el juego y la colocación de apuestas, está estrictamente prohibido para menores de edad, y su único propósito es el de entretenimiento y diversión, por lo que le sugerimos jugar responsablemente y no tomar al juego como un medio para ganar dinero.

Si bien es cierto que el juego es una diversión interesante y variada, no es menos cierto que el abuso, como de cualquier otra afición, conlleva a menudo problemas financieros y familiares. La Ludopatía es un trastorno reconocido por la Organización Mundial de la Salud OMS que lo recoge en su clasificación Internacional de Enfermedades en el año , como categoría diagnóstica.

Es un trastorno del comportamiento, que consiste en la pérdida de control en relación con un juego de apuestas o más, tanto si incide en las dificultades que supone para el individuo dejar de jugar cuando está apostando, como mantenerse sin apostar definitivamente en aquel juego o en otros, y estas dificultades siguen un modelo adictivo en la mayoría de los casos, tanto en la manera en cómo se adquiere o mantiene el trastorno, como en las distorsiones de pensamiento, emocionales y comunicacionales que provoca.

jugadoresenrecuperacion yahoo. com Tel. org contacto centrodamadhi. org Tel. Los bonos de casino se otorgan con el propósito de que se jueguen. En el momento del retiro se deducirá el monto del bono inicial. En la mayoría de los casos estos giros estarán disponibles para usarse en una máquina específica.

La ganancia se acredita una vez que se utilizan el total de los giros otorgados. Cancelar Retiro. Historial de Apuestas Deportivas. Historial de Casino. Historial de Transacciones.

Información de Bonos. Apuestas Abiertas. Carga de Documentos. Nuevo Mensaje. Información de Usuario. LEGISLACIÓN APLICABLE 1.

DEL REGISTRO Y LA CUENTA DE APUESTAS 1. APUESTAS CON DINERO REAL La participación en apuestas con dinero real presupone que el usuario ha ingresado dicho dinero en su cuenta mediante la utilización de cualquiera de los modos de depósito establecidos por la sociedad o bien ha percibido un saldo activo como consecuencia de una campaña de promoción.

UNIDAD MONETARIA La unidad monetaria para la colocación de las apuestas en el SITIO DE INTERNET será el PESO MEXICANO. Si este no es su primer delito, una condena por juego ilegal en California puede conllevar una multa bastante elevada.

Específicamente, si tiene una 1 condena anterior por este delito en su expediente y no recibe una sentencia de prisión estatal por esta condena, entonces debe hacer cualquiera de las dos cosas siguientes:.

Esta exigencia se aplica incluso si se le condena a libertad condicional por esta última condena por hacer apuestas. Pero, de hecho, la ley atrapa a demasiadas personas que solo estaban ligeramente involucradas en operaciones de juego o que ni siquiera cometieron los actos que se les imputan.

En la experiencia de nuestros abogados de defensa penal de California, las defensas legales más comúnmente efectivas contra los cargos de Código Penal a PC incluyen:. La defensa legal de coacción significa que no eres culpable de un delito si alguien más te obligó a hacerlo.

Para hacer valer con éxito esta defensa, solo necesitas haber cometido un delito porque alguien amenazó con matar o, posiblemente, infligir un daño corporal grave a ti o a una tercera persona si no cometías el delito.

El apostador los amenaza con violencia física. Para evitar daños a sí mismos o a su familia, la persona acuerda hacer algunos favores para el apostador, tal vez grabar apuestas o entregar documentos o dinero de apuestas.

Luego, esa persona es atrapada y acusada de hacer apuestas. Si te involucraste con operaciones de hacer apuestas o de venta de piscinas debido a un temor creíble de daño físico, no deberías ser declarado culpable de este delito.

No eres culpable bajo el Código Penal de California a a menos que el fiscal pueda demostrar, más allá de toda duda razonable, que tu comportamiento cumplió con la definición legal de este delito.

Hacer apuestas, vender piscinas y juegos organizados suelen ser operaciones complicadas. Además, el Código Penal a PC requiere que los fiscales demuestren que los acusados se involucraron en hacer apuestas o vender piscinas sabiendo. Debido a la dificultad de reunir evidencia suficiente para obtener una condena por cargos de juego ilegal, los fiscales a menudo están dispuestos a negociar una reducción de los cargos con un abogado de defensa penal que entienda los posibles huecos en su caso.

Al igual que el Código Penal a PC, la ley de juego de California impone penas criminales por participar o dirigir actividades de juego que, ya sea que las autoridades lo deseen o no, son populares entre muchas personas. De acuerdo con el Código Penal de California , es un delito de robo de California obtener fraudulentamente el dinero o la propiedad de otra persona a través de cualquiera de los siguientes:.

Tenga en cuenta que la ley de fraude de juego de California no prohíbe el juego en sí. El Código Penal Entonces, si se le acusa de hacer apuestas como delito grave, y se le acusa de haber participado en estas actividades para el beneficio de o en asociación con una pandilla criminal, es posible que tenga que preocuparse por el impacto del aumento de la pandilla en su sentencia potencial.

Tenemos oficinas de derecho penal locales en y alrededor de Los Ángeles, San Diego, el Condado de Orange, Riverside, San Bernardino, Ventura, San José, Oakland, la región de la Bahía de San Francisco y varias ciudades cercanas.

Comisión de Control de Juegos de Azar de California. Oficina del Fiscal General de California, Oficina de Control de Juegos de Azar. Código Penal PC hace que sea un delito de California participar en las siguientes actividades, todas las cuales están asociadas con el juego: Apuestas ; Venta de piscinas; Ocupar cualquier edificio, habitación u otro espacio cerrado con el fin de registrar apuestas; Recibir, mantener o reenviar dinero u otros elementos de valor que se estén apostando en una apuesta; Registrar o registrar apuestas; Permitir que el espacio que usted posee, alquila o ocupa sea utilizado para cualquiera de las otras actividades prohibidas por esta ley; y En algunos casos, colocar o aceptar apuestas.

El fraude de juego es un delito relacionado con el PC a juego ilegal. Contáctenos para obtener ayuda con su caso. Referencias legales: Código Penal a PC — Apuestas o venta de piscinas; mantener o ocupar un lugar con parafernalia para registrar apuestas, etc. Véase también el Código Penal 18 PC — Castigo para delito no previsto de otra manera; sentencia alternativa a la cárcel del condado.

Código, § a a 1. El juego ilegal incluye la toma de apuestas, ya sea oralmente o por escrito. El acusado no necesita estar involucrado en apuestas como un negocio o profesión. CALCRIM — Venta de piscinas Pen.

El acusado no necesita estar involucrado en la venta o distribución de acciones o posibilidades como un negocio o profesión. Un solo acto que viola la estatuta es suficiente.

CALCRIM — Juego ilegal Pen. Código, § a a 1 , nota al pie 6, arriba; CALCRIM — Venta de piscinas Pen. Código, § a a 1 , nota al pie 7, arriba.

CALCRIM — Mantener un lugar para registrar apuestas Pen. Code, § a a 2. CALCRIM — Recibir o mantener apuestas Pen.

Code, § a a 3. Basado en los hechos de People v. Coppla Cal. CALCRIM — Grabar Apuestas Pen. Código, § a a 4.

Grabar [o registrar] una apuesta significa hacer una notación en papel, o usar cualquier otro material o dispositivo, para permitir que las ganancias de la apuesta se distribuyan en el futuro. CALCRIM — Permitir que el lugar sea utilizado para actividades de apuestas Pen. Código, § a a 5. CALCRIM — Apostar o Apostar Pen.

Código, § a a 6. b La subdivisión a no se aplica a ninguna de las siguientes situaciones: 1 Cualquier apuesta, apuestas, apuesta, apuestas o pooles de apuestas realizadas en línea.

Código Penal a PC — Librería o venta de pooles; mantener o ocupar un lugar con parafernalia para registrar apuestas, etc. Código Penal a PC — Apuestas o venta de piscinas; mantener o ocupar un lugar con parafernalia para registrar apuestas, etc.

Nada en este párrafo prohibirá a un tribunal colocar a una persona sujeta a esta subdivisión bajo libertad condicional. c En cualquier acusación que acuse una violación de esta sección, si el acusado ha sido previamente condenado dos o más veces por una violación de cualquier subdivisión de esta sección, cada condena anterior deberá ser acusada en la acusación.

CALCRIM — Coacción o amenazas [puede ser una defensa válida para las acusaciones de venta de piscinas o apuestas en California]. Al decidir si la creencia del acusado era razonable, considere todas las circunstancias tal como eran conocidas y aparecían para el acusado y considere lo que una persona razonable en la misma posición que el acusado habría creído.

El abogado de defensa penal de Newport Beach, Neil Shouse , es un ex fiscal del condado de Los Ángeles con muchos años de experiencia en juicios y apelaciones penales, desde delitos de conducción bajo la influencia y cargos de bookmaking hasta asesinatos complejos y de alto perfil.

El Sr. Shouse representa a sus clientes en varias ubicaciones de los tribunales de California. Código Penal PC — Juegos prohibidos; castigo [delito relacionado con el Código Penal a bookmaking].

Código Penal PC — Monte de tres cartas y otros juegos o apuestas; obtener fraudulentamente dinero o bienes de otra persona; castigo [delito relacionado con el Código Penal a bookmaking].

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El equipo de soporte de Betplay es tan acogedor como una finca cafetera colombiana. Puedes contactar con ellos a través de varios canales como el chat en vivo, el correo electrónico, el teléfono o las redes sociales.

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La asistencia telefónica permite una conversación animada, como un apasionado debate sobre fútbol colombiano.

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Conservación de registros: Los correos electrónicos sirven como registro de su comunicación para futuras consultas. Tiempo de respuesta más lento: Puede llevar más tiempo obtener una respuesta en comparación con una llamada telefónica.

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Dando vida a las modernas tendencias digitales, Betplay ofrece asistencia por correo electrónico, lo que permite a los jugadores colombianos ponerse en contacto desde la comodidad de sus hogares. La posibilidad de escribir tus preguntas y adjuntar capturas de pantalla puede resultar muy valiosa.

Para los apostantes de Colombia que prefieren un enfoque más relajado, la comodidad de enviar un correo electrónico y luego sumergirse en un animado ambiente de juego, sabiendo que la caballería está a sólo una respuesta de distancia, es un as en la manga. En el vertiginoso negocio de las apuestas en Colombia, la rapidez es de suma importancia.

El chat online de Betplay es como un equipo de boxes al alcance de tu mano, listo para ponerte de nuevo en marcha en cuestión de instantes. Para los jugadores colombianos que saborean cada segundo, el chat en vivo de Betplay es el turbocompresor que necesitan para resolver problemas y encender motores de apuestas de alto octanaje.

Las redes sociales son el corazón palpitante de la vibrante cultura de Colombia. Betplay aprovecha esa energía conectando con los jugadores a través de las redes sociales y los mensajeros.

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Los jugadores de Colombia que aman la emoción del juego a veces necesitan cambiar de campo. Visitar las oficinas físicas de Betplay puede suponer un cambio de juego.

Es allí donde puedes resolver los problemas cara a cara con el equipo de soporte y elaborar una estrategia de solución. En el corazón del fútbol apasionado, a veces las victorias más satisfactorias se consiguen en persona.

Cuando sales de la oficina de Betplay con un asunto resuelto, es como salir de un estadio tras una contundente victoria en casa. Presentar una reclamación contra Betplay puede ser necesario si te encuentras con problemas que requieren una resolución.

Es importante saber cuándo y cómo presentar una queja para asegurarse de que tus preocupaciones sean tratadas con eficacia. He aquí una guía para los jugadores colombianos para guiarlos a través del proceso de reclamación sin problemas. Los jugadores pueden tener que presentar una reclamación por diversos motivos, como discrepancias en las cuentas, problemas de retirada o resultados de juego injustos.

Para presentar una reclamación, siga estos pasos:. Saber cómo presentar una reclamación contra Betplay te permitirá dar los pasos adecuados si te encuentras con algún problema.

Garantiza una comunicación clara y tome notas durante todo el proceso. Es muy importante defender tus derechos como jugador mientras juegas de forma responsable. En el bullicioso reino de Betplay casino, similar al denso follaje de la selva amazónica, es inestimable contar con un guía experimentado que te muestre el camino.

No se preocupen, intrépidos exploradores, ya que el experto equipo de soporte de Betplay será la brújula y la linterna. Si tienes alguna duda o necesitas ayuda en el laberinto del casino, ellos serán sus vigilantes:. A medida que tu expedición por los pasillos llenos de tesoros de Betplay se acerca al clímax, consuélate con la atenta mirada de los centinelas del servicio de atención al cliente.

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El equipo de soporte de Betplay es tan acogedor como una finca cafetera colombiana. Puedes contactar con ellos a través de varios canales como el chat en vivo, el correo electrónico, el teléfono o las redes sociales.

El chat en vivo es como un local amistoso — rápido y servicial. El correo electrónico es más parecido a una carta tradicional enviada a través de los Andes: lleva tiempo, pero llega. La asistencia telefónica permite una conversación animada, como un apasionado debate sobre fútbol colombiano.

Sí, puedes estrechar la mano del soporte de Betplay como si fueran viejos amigos a través de una llamada telefónica. Esto equivale a una animada charla en una cafetería colombiana: una conversación directa y personal. Sin embargo, el número exacto de la línea directa puede variar. Por supuesto. Betplay abraza la era moderna como Colombia abraza su rica cultura.

Puedes conectar con ellos a través de plataformas como Facebook o Twitter. Es como una bulliciosa fiesta callejera colombiana a la que puedes acercarte y entablar conversación. Desde problemas con la cuenta hasta bailar con los procedimientos de retirada, el equipo de soporte de Betplay es como un bailarín de salsa versátil.

Pueden ayudarte con la verificación de la cuenta, depósitos, retiradas e incluso problemas de juego. Si te pierdes en la jungla de Betplay, el equipo de soporte es tu guía de confianza. El equipo de soporte de Betplay habla tu idioma, literalmente.

El soporte está disponible en español, lo que se siente como una cálida bienvenida de un compatriota. En este caso se hará siempre referencia al valor real de cuatro cifras después del punto y no al valor redondeado a 2 cifras del saldo de EL USUARIO.

Aun cuando nosotros no hacemos cargo alguno por depósitos realizados vía transferencia bancaria, débito o tarjetas de crédito, el cliente debe tener en cuenta que algunos operadores de tarjetas de crédito categorizan las transacciones de apuestas como "efectivo".

Los límites de depósitos serán aplicados según las políticas de cada sistema de Modos de Depósito. o el equivalente a tres mil doscientos diez veces el salario mínimo vigente en el Distrito Federal, según sea el caso, en términos de lo previsto por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, su Reglamento y las Reglas de Carácter General.

Las ganancias se verán reflejadas en la cuenta de EL USUARIO y podrán ser utilizadas para la realización de otras apuestas. No obstante, a petición de EL USUARIO, las ganancias también podrán ser retiradas en su totalidad o en parte, en un periodo de 48 horas, siempre y cuando la solicitud se haya recibido en la sociedad entre los días lunes a jueves; en caso de las peticiones recibidas entre los días viernes a domingo éstas se realizarán los días martes siguientes; sin embargo se debe de contemplar cuando algún día es inhábil para las instituciones bancarias, en estos casos se recorrerá un día más, estas transferencias podrán ser en su totalidad o en parte, de su cuenta de apuestas a la cuenta bancaria por él indicada, y de la cual sea titular.

Si se abonara erróneamente dinero en la cuenta de UN USUARIO, EL USUARIO, tendrá la obligación de informar de ello sin demora a LA OPERADORA. Las apuestas ganadas posteriormente, que se hubieran realizado directa o indirectamente a raíz de dicho saldo no se considerarán válidas, a pesar de la eventual demora en la comunicación de dicho error.

LA OPERADORA, se reserva el derecho de recuperar el importe pendiente en el caso de que el dinero abonado erróneamente en una cuenta hubiera sido retirado o se hubiera perdido en una apuesta.

Si los ingresos realizados no son exclusivamente empleados en apuestas o juegos, LA OPERADORA, estará en su derecho en caso de sospecha de abuso, de cancelar dicho ingreso parcial o totalmente y el saldo ingresado le será devuelto tras la deducción de eventuales tasas de ingreso.

LA OPERADORA, se reserva el derecho a corregir errores existentes en las cuentas de USUARIO y en el saldo de éstas. LA OPERADORA, pondrá en conocimiento de EL USUARIO este tipo de cambios.

Si, por motivos técnicos, se cruzara un depósito en la cuenta del usuario con un bloqueo de cuenta dispuesto por el usuario o por la sociedad, el usuario será informado de ello y se le solicitará que notifique la cuenta en la que pueda realizarse inmediatamente la transferencia del importe completo de dicho depósito descontando las posibles comisiones.

El SITIO DE INTERNET podrá llevar a cabo promociones para lo cual publicará sus respectivas mecánicas y reglas, mismas que estarán a la vista de EL USUARIO en el SITIO DE INTERNET.

EL USUARIO al participar en cualquiera de dichas promociones, acepta de manera expresa las Reglas y Mecánica de las mismas. Todas las promociones están limitadas a una por persona, dirección, correo electrónico, número telefónico, misma cuenta de retiros, computadora compartida o misma dirección IP Ej: escuela, oficina o lugares públicos.

El uso incorrecto de la cuenta, su alteración o modificación invalida los beneficios u ofertas obtenidos por parte de EL USUARIO o por el grupo de USUARIOS.

A menos de que se especifique lo contrario, los bonos son solo canjeables una vez. A menos de que se especifique lo contrario, para poder redimir cualquier bono, se deben cumplir las condiciones de rollover en los primeros 90 días de haber sido otorgado.

De no ser así los fondos contenidos en la cuenta de bonos, serán cancelados. A menos de que se especifique lo contrario, para cumplir con los requerimientos de rollover, todas las apuestas deberán tener un momio mínimo de menos ciento sesenta y cinco.

Para apuestas deportivas, a menos de que se especifique lo contrario, se deberá hacer rollover de la suma del depósito y el bono multiplicado por 5 previo a cualquier solicitud de retiro. Es importante señalar que el retiro de fondos de la cuenta principal, cuando aún se tienen bonos activos o pendientes, conlleva a la cancelación automática del saldo disponible en bonos.

Para promociones de bonos, cuando EL USUARIO tenga dinero real y bonos en su balance, el dinero real siempre será jugado primero que los bonos disponibles en su balance. En casos donde el monto del depósito asociado con el bono recibido incluidas las ganancias generadas sean transferidas al monedero de casino, y no sean apostadas al menos 2 veces antes de transferir al monedero de deportes, LA OPERADORA se reserva el derecho de cancelar el bono y los beneficios asociados, pues se considerará que se ha llevado a cabo una manipulación de un bono.

En apuestas deportivas, solo las jugadas de deportes, serán contabilizadas para el cálculo del rollover. Cualquier otra jugada casino, juegos, etc. que sean apostadas usando el dinero depositado no serán contabilizadas para el rollover. Las apuestas son solamente contabilizadas una vez que han sido calificadas.

En caso de un mal uso de un bono, la Operadora se reserva el derecho de deducir el bono y las ganancias asociadas, del saldo de la cuenta del cliente.

Todas las promociones son creadas para fines recreativos, y a discresión se podrá limitar la eligibilidad de clientes participantes en una o parte de una promoción.

La operadora se reserva el derecho de cambiar, reformular, cancelar o negar cualquier promoción. Una vez detectado el mal uso de las promociones, las resoluciones administrativas serán definitivas. El saldo positivo derivado de vales de apuestas gratuitas y de bonos de marketing de LA OPERADORA podrá ser utilizado únicamente para apostar y en ningún caso podrá ser cobrado o transferido, solo será cobrable la ganancia obtenida si ha cumplido con las reglas establecidas para dicho bono.

Los mecanismos de entrega de dichos bonos se estipularán en cada promoción que se realice, sin embargo, estos bonos siempre serán gratuitos. Respecto a los saldos de juego o de apuestas gratuitas y otros bonos de marketing que estén unidos al cumplimiento de otras condiciones por ejemplo, atraer a nuevos usuarios y que por ello sólo se abonarían en la cuenta después de la verificación de dichas condiciones, en ningún caso se realizará el abono si EL USUARIO se ha excluido a sí mismo de la oferta de apuestas o ha sido excluido de ésta por la sociedad.

Los bonos activos serán cancelados cuando el cliente solicite un retiro de su cuenta. Ganabet podrá denegar bonos en caso de depósitos realizados con métodos de pago electrónicos como Paysafe, Neteller y ToditoCash. Cualesquiera ganancias que resulten de una promoción de casino y que se traspasen desde la cuenta en dinero real del casino hacia la cuenta en dinero real de deportes, no podrán, cuando sean traspasadas de nuevo a la cuenta en dinero real del casino, calificar para cualquier oferta de depósito o traspaso.

Cualesquiera ganancias que resulten de este tipo de movimientos siendo inadvertidamente aceptada como válida, se considerará como el resultado de una jugada irregular. Expiración de los bonos: los bonos expirarán a los 30 días de ser otorgados, a menos que una promoción específica indique otra duración.

Todas las ganancias a la fecha de expiración, más el importe del bono, expirarán en caso de no haber cumplido los requisitos de rollover. Los límites de ganancias máximas para EL USUARIO serán de 1,, En caso de que se demuestre que EL USUARIO, en contra de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación, ha abierto varias cuentas y ha realizado en ellas la misma apuesta, el límite de ganancias será aplicable a la suma de las ganancias obtenidas de estas apuestas.

Con ayuda de la copia de dichos documentos de identidad oficial, la sociedad verificará la concordancia de los datos facilitados en el momento del registro en particular, el nombre y la fecha de nacimiento.

Además, para las transacciones en las que intervienen tarjetas de crédito o débito, la sociedad solicitará en cualquier momento carátula del estado de cuenta o prueba de titularidad de hasta 3 tres tarjetas de crédito o débito utilizadas.

El usuario autoriza que la Sociedad suministre la información que nos ha dado a las agencias de referencia de crédito autorizadas para confirmar su identidad y datos de la s tarjeta s.

Estas entidades realizarán un proceso de verificación sobre las bases de datos públicas o privadas que tienen disponibles y conservarán un registro de dicha verificación.

A fin de evitar cualquier actividad ilegal o fraudulenta, cooperamos con las autoridades pertinentes, otros proveedores de servicios online y bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones.

Usted entiende que también su cooperación puede ser requerida. En caso de que transcurrieran 10 días hábiles para la recepción de los documentos de identificación oficial, y no obtener respuesta por parte del usuario, la solicitud de retiro se cancelará automáticamente enviando el monto de sus solicitud al monedero electrónico.

En caso de que existan diferencias, las apuestas realizadas por el usuario serán anuladas y no le serán abonadas al usuario las eventuales ganancias, a menos que éste pruebe de otro modo su derecho al saldo positivo en cuestión.

Si se demostrase que EL USUARIO ha abierto varias cuentas, LA OPERADORA se reserva el derecho de cancelar todas las jugadas y las cuentas de EL USUARIO múltiple, así como negar el retiro del saldo positivo obtenido por las jugadas efectuadas por EL USUARIO múltiple.

Para ello, la sociedad solicitará en todos los casos el Registro Federal de Contribuyentes ó la C. del usuario para poder emitir la correspondiente constancia de retención.

El monto máximo de retiro diario será de 50, mx se reserva el derecho a hacer un cargo a la cuenta del cliente para cubrir todos los costos razonables relacionados con el depósito y el retiro, en caso de ser necesario se deducirá del monto del retiro.

mx tendrá en consideración que no se hayan efectuado apuestas encontradas apostar a dos equipos en un mismo partido. Todas las ofertas de Ganabet. mx están pensadas para uso recreacional de nuestros clientes.

De no cumplirse lo anterior Ganabet. mx se reserva el derecho de hacer un cargo a la cuenta del cliente para cubrir todos los costos razonables relacionados con el depósito y el retiro. En caso de ser necesario se deberá ajustar el monto del retiro. Cualquier reclamación que EL USUARIO pudiera tener con respecto al balance o saldo de su cuenta, a partir del evento o actividad que determine un cambio en el mismo, deberá realizarlo enviando dicha reclamación al correo electrónico soporte sportiumbet.

mx o bien, llamando al teléfono , la cual será atendida y respondida en un lapso no mayor a 48 horas. La ausencia de reclamación será considerada como conformidad con el saldo de la cuenta. Para el pago de premios, los comprobantes ganadores tendrán una vigencia de 60 días hábiles para ser cobrados o reclamados.

Todos los datos proporcionados por parte de EL USUARIO serán registrados exclusivamente por LA OPERADORA. De acuerdo con las medidas de protección de datos personales sus datos no podrán ser ni vendidos ni alquilados a terceros a no ser que usted lo autorice expresamente.

Para poder ayudar en el esclarecimiento de fraudes en las apuestas o de manipulación de los juegos, estaremos autorizados en caso de que se produzca una situacióntal a comunicar losdatos grabados del usuario a asociaciones deportivas, a las autoridades o a terceros,que puedan ocuparse de aclarar tales sospechas.

La sociedad cumple totalmente la legislación actual en lo que a la obtención de datos e información personal y a la elaboración de éstos se refiere. Cuando se cierra una cuenta de apuestas, los datos personales almacenados se mantendrán en nuestra base de datos durante el plazo de garantía establecido por ley, generalmente de 3 años, tras el cual serán borrados si así lo solicita.

No es posible borrar los datos personales antes del citado plazo de garantía, porque dichos datos tienen que estar disponibles por su propia seguridad en caso de ser necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de pretensiones legales ante la administración o ante una instancia judicial.

LA OPERADORA tiene la obligación de proteger la información personal proporcionada por EL USUARIO y son los ÚNICOS responsables de su tratamiento cuando sean recabados a través del SITIO DE INTERNET, o por cualquier otro medio, apegándose en todo momento a los preceptos relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

En el caso de que se requieran datos financieros, será necesario que EL USUARIO otorgue su consentimiento expreso antes de proporcionar los mismos. EL USUARIO tiene la posibilidad de cancelar en cualquier momento el envío de promociones y otros e-mails enviados por LA OPERADORA con fines publicitarios.

La cancelación podrá realizarla en la sección se determina en el SITIO DE INTERNET. EL USUARIO es consciente de que por motivos administrativos la ejecución de dicha cancelación transcurrirá en un periodo de tiempo de hasta 24 horas.

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Para poder solicitar un primer pago de ganancias a su cuenta bancaria, EL USUARIO deberá enviar primero la copia de un documento oficial de identidad con fotografía vigente Pasaporte, Credencial del IFE o INE vía correo electrónico.

De este modo estará seguro de que solamente usted puede tener acceso a su dinero. No está permitido que los menores de edad cierren apuestas en el SITIO DE INTERNET. Ese es el motivo por el cual LA OPERADORA solicita a EL USUARIO a la hora deregistrarse que confirme que es mayor de edad y que de a conocer su fecha de nacimiento.

LA OPERADORA solicita también una copia de un documento oficial de identidad antes del primer pago. En caso de que se llegue a la conclusión de que un usuario todavía es menor de edad se anularán todos los pasos seguidos con dicha cuenta de apuestas hayan sido estas apuestas ganadas o perdidas.

A partir de ese momento el cliente quedará bloqueado como tal. Durante la comunicación con el navegador de EL USUARIO, LA OPEARDORA codifica el flujo de datos mediante los sistemas proporcionados por un proveedor certificado.

Las transacciones online están protegidas al mismo tiempo por el sistema de alta seguridad de un sistema reconocido a nivel internacional. Para evitar que se produzca una manipulación por parte de terceras personas no autorizadas se graba la dirección IP del ordenador registrado.

Además existe un firewall que protege todos los datos del acceso de terceras personas no autorizadas. Dicho ordenador cuenta con un complicado sistema de seguridad tecnológica y fue construido para la protección de la red interna de la sociedad en Internet. Empleamos por lo tanto mecanismos de defensa internos combinados con un restrictivo sistema de seguridad.

Establecer límites, tanto en términos de Soporte al cliente apostador comprometido como Solorte dinero conprometido, es crucial para garantizar que las Desempeño en competencias InPlay sigan siendo compromrtido actividad divertida y sostenible. Es fundamental que los apostadores wl conscientes de esta trampa psicológica y practiquen un juego responsable. Es ideal para resolver problemas técnicos, dudas generales o inconvenientes específicos de los apostadores. Excelencia: Nos esforzamos por la excelencia en todo lo que hacemos, desde nuestros análisis hasta nuestro servicio al cliente. aplicaciones de pago instantáneo: con la llegada de la tecnología móvil, las aplicaciones de pago instantáneo se han vuelto cada vez más populares.

By Mok

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