Programa de Recomendación Empresarial

Usa recompensas e incentivos que atraigan a tu público y, en concreto, no las limites a una sola recompensa o incentivo: ofrece una gama amplia y cambia las recompensas e incentivos de vez en cuando.

Piensa qué recompensas puedes ofrecer que tengan un alto valor para el recomendador o el amigo referido pero que a ti te cuesten poco, como DropBox y Evernote, que ofrecían almacenamiento extra.

Y si tu marca tiene una alta afinidad es decir, que tus clientes te adoran puedes plantearte ofrecer productos de estilo como las camisetas y tazas con tu marca, e incluso insignias de estados online.

Una vez cumplida cualquier norma necesaria para proteger tus márgenes tras una transacción, por ejemplo, no pagar hasta que terminen los períodos de reflexión, paga las recompensas lo antes posible para que los recomendadores sigan interactuando contigo y para animarlos a recomendarte de nuevo.

Usa la gamificación y herramientas de psicología inteligentes para animar a los participantes a volver a compartir una y otra vez, y para animar a los referidos a actuar ahora mediante recompensas por niveles, campañas de potenciación para crear sensación de urgencia y el miedo a perderse algo FOMO , y tablas de clasificación.

Actualiza tu campaña de vez en cuando con distintas recompensas, distintos mensajes y nuevos diseños para que no se quede anticuada. Publicita tu campaña en todos los puntos de contacto usando los principios de activación y descubrimiento para garantizar que tu público sabe que tienes un programa de recomendación y dónde encontrarlo.

Como mínimo, deberías anunciarlo en tu sitio web, en correos electrónicos y boletines, en tu blog y en las redes sociales, etc. Republicita tu programa a quienes han demostrado interés pero no llegaron a recomendar o a completar una transacción recordándoles la oferta y las recompensas e incentivos.

Si un recomendador lleva meses sin hacer ninguna recomendación, ¿por qué no ofreces un incentivo extra para que vuelva a recomendarte?

Comprueba que dispones de herramientas de informes y análisis avanzado para realizar el seguimiento de tus campañas y entender qué ha marcado la diferencia en tu caso. En función del análisis detallado de tus informes y análisis, ajusta y prueba todos los elementos de tu sistema para mejorar las tasas de conversión y así hacer más pruebas y mejorar más.

Tener que tener en cuenta tantos elementos es el motivo por el que recomendamos buscar un proveedor de software de programas de recomendación. Como todos los programas de marketing, el marketing de recomendación es más eficaz si la gestión es eficiente y se optimiza para atraer a los clientes adecuados.

Pero tener el mejor software de marketing de referidos es solo la mitad del camino: el verdadero reto es garantizar que tu marketing fomente activamente las recomendaciones, es decir, que tus leales clientes le recomienden tu negocio a sus amigos y familia.

Al igual que otros programas de marketing, puedes desarrollarlo por tu cuenta, pero solo eso no significa necesariamente que generes recomendaciones. Por eso, para inspirarte, hemos creado una lista con 16 programas de recomendación líderes para señalar las ideas y las tácticas que han usado para que sus clientes se pongan a recomendar.

Puedes plantearte cómo encajar estas estrategias en tu modelo de marketing de recomendación para generar cada vez más recomendaciones. Estas marcas han aprovechado la mezcla perfecta de comprensión de tu público, ofreciendo recompensas que tus clientes valorarán, y experiencias de usuario racionalizadas.

Koodo necesitaba una forma de atraer nuevos clientes a menor costo, manteniendo a tu actual base de miembros satisfechos y felices. Así que decidieron construir un programa de referidos que ofrecía:. Lo que hicieron bien: Koodo fue capaz de proporcionar una experiencia de programa perfecta para tus clientes a través de un solo registro y mantuvo tu marca divertida y brillante consistente a lo largo del diseño de tu programa.

De hecho, funcionó tan bien que Koodo hizo del member get member una parte integral de tu mezcla de marketing; desplegando campañas regionales en todo el Canadá y haciéndola disponible en diferentes idiomas para maximizar la accesibilidad y el compromiso.

Más información sobre el programa de Koodo y otros programas de referidos de telecomunicaciones se puede encontrar aquí. En la actualidad, es raro que pase un día sin titulares protagonizados por Elon Musk y Tesla Motors. Tesla es un nombre omnipresente en los sectores tecnológico y energético.

Al igual que su homónimo, Nikola Tesla, Tesla Motors es una empresa futurista, con pensamiento de vanguardia y muy controvertida.

Aunque sus críticos han tildado sus métodos de agresivos y polémicos, la tasa de satisfacción de los clientes de Tesla asciende a 89 de , nota imponente que la sitúa por delante del resto de los fabricantes de coches del mundo.

En , Musk capitalizó la lealtad de sus clientes y lanzó un programa de referidos que ofrece un gran ejemplo de cómo recompensar a los recomendadores más allá de limitarse a simples descuentos de producto.

Su éxito abrumador supuso el cierre de la fase 9 del programa de referidos de Tesla , que presentó un nuevo programa de referidos en marzo de que continúa con las recomendaciones como elemento clave de su estrategia de crecimiento. Desde entonces, no ha dejado de cambiar su estrategia, implementando distintos programas y probando recompensas e incentivos diferentes.

A lo largo de los años ha ofrecido todo tipo de recompensas:. En marzo de , con la intención de proteger su cuota de mercado e impulsar las ventas, Tesla recuperó su programa de referidos europeo , tras haberlo retomado también en Estados Unidos y en Australia.

En mayo de , Tesla volvió a lanzar su programa de referidos para que incluyese coches eléctricos como el Model 3, el Model Y, el Model S y el Model X, además de presentar un sorteo de Cybertruck en el que los clientes pueden gastar créditos para comprar la oportunidad de ganar un Cybertruck de Tesla.

Recuperar el programa de referidos para vehículos, sobre todo con el Cybertruck como premio, podría servir como disparador de la demanda para Tesla. En julio de , el programa estadounidense se actualizó de nuevo para incluir más incentivos para los vehículos Model 3 e Y.

Recompensa para los recomendadores: El primer programa de referidos de este fabricante premiaba las «recomendaciones elegibles» QR, por sus siglas en inglés y ofrecía a los dueños de un Tesla una invitación para visitar la fábrica de Tesla y participar en la gran fiesta de inauguración 5 QR y también otorgaba el derecho a adquirir un Founder Series Model X, que no estaba disponible al público 10 QR.

El primer propietario en lograr 10 pedidos en Norteamérica, Europa y Asia recibió un Model X SVU gratis. En , Tesla comenzó a ofrecer los Loot Box Credits, que se pueden canjear por actualizaciones de software, hasta 10 kilómetros de Supercarga gratis, etc. Cada recomendador recibe Loot Box Credits.

En julio de , Tesla actualizó de nuevo su programa de referidos estadounidense para recompensar a los recomendadores con 10 créditos de Tesla, que se pueden usar para supercargar gratis y para adquirir accesorios o mejoras de Tesla.

Recompensas para los recomendadores: En julio de , Tesla actualizó su programa de referidos estadounidense para impulsar las ventas para los Model 3 e Y.

Esta actualización introduce un descuento en efectivo para los clientes referidos que compren los Model 3 e Y, además de varios meses gratis de capacidad de conducción autónoma total. Tal como mencionamos antes, Tesla siempre ha ido variando las recompensas e incentivos de su programa de referidos y actualmente ofrece Loot Box Credits.

Cuando Tesla publique los resultados del nuevo programa de referidos, actualizaremos este artículo. Lo que han hecho bien: Tesla ha generado un espíritu incansable de evangelismo en todo lo que rodea a sus vehículos.

El programa de referidos se dirigía a los dueños de un Tesla —que ya estaban contentísimos con la marca y el rendimiento de su vehículo— y recompensas que supongan valor de verdad para sus clientes.

Además de ofrecer una recompensa significativa por cada recomendación con éxito en forma de Loot Box Credits, que se pueden canjear por Supercargas gratis, entre otras cosas, su programa actual utiliza las recompensas por niveles y la gamificación para impulsar las recomendaciones múltiples.

Tesla es un gran ejemplo de cómo adaptar un programa de recomendación a lo largo de la vida de una empresa, desde sus inicios, pasando por el crecimiento y hasta la madurez, y de cómo el ingenio a la hora de aplicar recompensas e incentivos puede hacer que un programa mantenga la frescura y la pertinencia.

Es difícil encontrar a alguien que no haya oído hablar de Airbnb o incluso que no las haya usado. El titán del alojamiento en Internet que hoy conocemos como Airbnb comenzó cuando los fundadores alquilaron un colchón de aire en tu sala de estar y el resto es historia.

Ahora, Airbnb es uno de los ejemplos de facto que la gente cita cuando piensa en una startup que es unicornio. Aunque el programa de recomendación de Airbnb ya no está abierto a nuevas recomendaciones, hemos resumido la información que aparece a continuación antes de su cierre.

Si quieres saber más sobre cómo el uso de las recompensas sociales o en beneficio de los amigos puede mejorar el rendimiento de tu programa de referidos, entonces esta reciente investigación de la Escuela de Negocios de Harvard, la Escuela de Negocios Olin y la Universidad de California debería interesarte.

El gigante de los accesorios de afeitado cuenta con un servicio de suscripción de mil millones de dólares a través de tu tienda de comercio electrónico y una barbería en Manhattan.

Una gran parte de ese éxito de 10 cifras tiene que agradecer a tu programa de member get member. En este gran ejemplo de un programa de member get member que incorpora otros elementos de una estrategia de marketing digital, ofrecieron recompensas tangibles incrementales a aquellos que estuvieran dispuestos a referir a tus amigos a través del correo electrónico, Facebook o Twitter.

Recompensas por recomendación: Acumulación de recompensas: Refiere a cinco amigos, gana crema de afeitar gratis. Refiere 10 amigos, gana una afeitadora gratis. Refiere a 25 amigos, gana una afeitadora premium gratis. Refiere 50 amigos, gana una afeitada gratis por un año. Resultados: Al final de la semana de campaña, los resultados superaron todas las expectativas.

Generaron Más recientemente, sin embargo, han devuelto tu programa de member get member a un simple crédito de 5 dólares en cada sentido, abandonando tu programa de recompensas más alto de antaño por una versión más despojada. Lo que hicieron bien: al ser Harry el único programa de recompensas de la lista que no se basa en la compra, no fue difícil encontrar cruceros por Internet que estuvieran dispuestos a compartir la marca con tus amigos a cambio de productos gratuitos.

Aunque tu último programa de referidos carece de la agresividad de ese esquema inicial; tu aventura en el mundo de los member get member, fue sin duda fructífera. Evernote ha recorrido un largo camino desde tu lanzamiento en La aplicación para tomar notas ha reunido más de millones de usuarios en todo el mundo y una valoración de 1.

El enfoque de Evernote ha sido crear un gran producto que tus clientes adoran, sabiendo que el boca a boca sería tu mayor activo de marketing. Sin gastar en SEO o en publicidad, el programa de referencias de Evernote es el principal responsable del considerable crecimiento de la compañía y de tu éxito financiero.

Recompensas por recomendación: Gana 10 puntos por tus tres primeros referidos — suficiente para tres meses de Premium o 3 GB de carga mensual adicional, luego cada vez que un amigo referido compre Premium, gana 5 puntos. Lo que hicieron bien: El modelo freemium, del que hemos hablado antes, ha sido un gran factor de éxito para los programas de recomendación como Dropbox, Uber y ahora Evernote.

Tu programa de diseño simple también anima a los clientes a seguir haciendo referencias para mantener tu prueba gratuita de Premium. El proveedor de telefonía móvil T-Mobile decidió romper el molde del programa de member get member y ofrecer acciones reales de la compañía a cambio de las referencias.

Los referidos podían ganar hasta acciones de T-Mobile. Y a los clientes que habían estado en T-Mobile durante más de cinco años se les ofrecieron dos Acciones de T-Mobile por cada recomendación exitosa.

Recompensas para los recomendantes: Gana una acción de T-Mobile por cada línea T-Mobile recién activada y exitosa. Recompensas para el referido: Una acción de T-Mobile después de ser referido y de permanecer en T-Mobile durante al menos 15 días. Lo que hicieron bien: El programa altamente diferenciado generó millones de dólares en mercadeo gratuito como resultado de la amplia cobertura de prensa.

Y, al diversificar las recompensas ofrecidas para incluir acciones reales de la compañía, en lugar de un incentivo financiero, crédito o descuento; T-Mobile pudo ofrecer algo más único y especial para tus recomendados y tus amigos.

Revolut es una empresa de tecnología financiera con sede en Londres que trabaja para convertirse en la primera super aplicación financiera verdaderamente integral del mundo.

En la actualidad, cuentan con 15 millones de clientes personales y Revolut se une ahora a un grupo de fintechs de vanguardia que buscan perturbar la industria de los servicios financieros con soluciones innovadoras y centradas en el cliente. La clave de su éxito y crecimiento continuos es la necesidad de reducir los costes de adquisición de clientes; entre en su programa de recomendación.

Recompensas para los recomendadores: Cada campaña puede ofrecer diferentes recompensas en efectivo por cada amigo referido que pida una tarjeta física y realice 3 pagos con tarjeta; por ejemplo, hemos visto que se ofrecen 45 euros, 50 libras y 10 dólares.

Además, cuando la oferta es más generosa, el número de amigos que un cliente puede recomendar suele tener un límite por ejemplo, 5 amigos , y en cada caso el amigo recomendado debe ser elegible para una cuenta Revolut y no ser ya un cliente. Recompensas por recomendación: Como en el caso anterior, las condiciones pueden cambiar para cada campaña, pero a menudo también se da una recompensa en efectivo a cada amigo referido que pida una tarjeta física y realice 3 pagos con tarjeta.

Lo que hicieron bien: Único y vital para el éxito del programa de referidos de Revolut es cómo desencadenan una respuesta FOMO y crean inmediatez en las mentes de sus clientes haciendo que sea una oferta esporádica y de tiempo limitado y enviando mensajes regulares de recordatorio por correo electrónico y en la aplicación de que al cliente solo le queda una cierta cantidad de tiempo para ganar las recompensas.

Al crear una situación en la que los potenciales recomendadores tienen un breve plazo de tiempo para recomendar y obtener una recompensa, se estimula a los clientes a actuar y se mitigan inteligentemente los posibles problemas relacionados con la apatía y el letargo de los clientes. Y para reforzar el efecto, al final de una campaña, la oferta deja de aparecer en la aplicación.

Además, al limitar el número de recomendaciones que puede hacer un cliente, Revolut crea un efecto de escasez. En el ejemplo, la oferta está limitada a 5 referencias de nuevos clientes. Revolut tiende a reducir el número de referencias permitidas cuando la recompensa ofrecida es mayor.

Y, por último, para evitar pagar por clientes de poco valor, los referidos sólo se confirman cuando el amigo referido ha realizado tres pagos. Robinhood Markets es una empresa estadounidense de servicios financieros, conocida por ser pionera en la negociación sin comisiones de acciones y fondos cotizados a través de su innovadora aplicación móvil.

Tan pionera, de hecho, que tras anunciar sus planes de ofrecer operaciones con criptomonedas sin comisiones a principios de , su lista de espera se disparó hasta alcanzar más de 1,2 millones de clientes en un solo día.

Ya ofrecen la posibilidad de comerciar con Bitcoin, Ethereum, Dogecoin y Litecoin y planean ofrecer soporte completo para carteras de criptodivisas, permitiendo depósitos y retiros.

Recompensas para los recomendadores: El cliente que recomienda recibe una acción extraída de un fondo común, cuyo valor puede oscilar entre 2,50 y USD. Recompensas para el referido: Al igual que el recomendador, el amigo referido también recibe una acción extraída de un fondo común, que puede tener un valor que oscila entre los 2,50 y los dólares.

Resultados: Incluso antes del lanzamiento real de Robinhood, su programa de recomendación atrajo a más de un millón de personas que se inscribieron en la lista de espera.

Lo que hicieron bien: Su programa de referidos es bastante sencillo; tanto el referidor como el cliente referido reciben una acción extraída de un conjunto de acciones al azar. Como el valor puede ser de entre 2,50 y dólares, esto añade un aspecto de gamificación a la recompensa por recomendación.

Pero, como el valor de una acción puede subir o bajar con el tiempo, el valor de esa recompensa también puede subir o bajar, y un recomendador o amigo que recibe una acción de menor valor puede verse tentado a mantener esa acción para ver si el valor sube con el tiempo.

Otro punto interesante es que al acreditar la recompensa por la recomendación, es decir, la acción, a las carteras de Robinhood de los clientes, están fomentando el uso de la plataforma de negociación, así como potencialmente haciendo que un cliente conozca una acción que antes desconocía.

Este es un buen ejemplo de cómo utilizar las recompensas para fomentar el uso de su producto principal, en lugar de ofrecer recompensas que puedan alejar al cliente de la plataforma, como un cupón o una recompensa en efectivo.

Source: Gousto. Gousto es un popular minorista británico de kits de comida con sede en Londres. La empresa entrega a sus suscriptores cajas de kits de recetas que incluyen ingredientes frescos y previamente dosificados, además de recetas fáciles de seguir para preparar deliciosas comidas.

A pesar de su rápido crecimiento y su éxito en el marketing de resultados, acabaron tocando techo y necesitaron encontrar un enfoque más amplio dirigido a la marca para ayudarles a superarlo, lo que incluyó una transición del marketing de resultados a la respuesta directa y la televisión de marca y, por supuesto, su programa de referidos.

El director de marketing de la empresa añadió en una entrevista reciente:. El programa de recomendación de Gousto es relativamente sencillo y fácil de entender, ofreciendo créditos y descuentos como recompensas e incentivos que animan a los recomendados a probar el servicio y animan a los recomendadores a seguir utilizando el servicio de Gousto.

Pero lo que realmente impresiona de su programa de referidos, aparte de los resultados, es la forma en que lo promueven. En primer lugar, comunican regularmente su programa de recomendación a su base de clientes, no sólo por correo electrónico, sino también en su aplicación y en su sitio web.

Y, además, esos mensajes se programan estratégicamente para que lleguen en el momento en que sus clientes son más propensos a recomendar, como por ejemplo después de una buena experiencia, de haber dado una valoración positiva o justo después de unirse.

Y también hacen un seguimiento de los amigos recomendados que han dudado en inscribirse para recordarles las ventajas de su servicio y la oferta introductoria de recomendación disponible.

Por último, Gousto también entiende el poder de las ofertas por tiempo limitado para fomentar la acción o campañas de refuerzo, como nos gusta llamarlas. En el caso de Gousto, duplican la oferta de 15 a 30 libras durante un breve periodo de tiempo, lo que crea una sensación de urgencia o FOMO miedo a perderse algo para animar a los potenciales recomendadores a actuar ahora en lugar de perderse algo.

Source: SMARTY. SMARTY, un OMV de propiedad exclusiva del grupo de telecomunicaciones británico Three, se lanzó en como una red de telefonía móvil sin contrato y sin tarjeta SIM dirigida a un grupo demográfico joven y conocedor de la tecnología.

Y entendiendo que su público objetivo estaba superconectado y era adverso al marketing, mucho más propenso a escuchar las recomendaciones del mundo real de compañeros de confianza que los mensajes de marketing genéricos, SMARTY incorporó sabiamente un programa de referidos desde el principio.

Gracias a su modelo de negocio digital y altamente automatizado, lo ha conseguido con solo 40 empleados, ¡un ratio increíble de Todo en SMARTY es sencillo, y la propia red pasó del concepto a la realidad en sólo seis meses, con su sitio web y su plataforma móvil de autoservicio construidos únicamente por cuatro ingenieros.

Siendo fieles a esta filosofía, su programa de referidos también debía ser sencillo, directo y honesto, con un intercambio nativo fácil directamente desde la aplicación móvil, un panel de control para quienes recomiendan y recompensas fáciles de entender de meses de servicio gratuitos.

Sin embargo, no dan opción a que su campaña sea aburrida, y renuevan regularmente su oferta con campañas de refuerzo con recompensas adicionales de duración limitada para que los clientes vuelvan a recomendar.

Source: Buyapowa. IG es el proveedor líder mundial de apuestas por diferencias y CFD en línea, que proporciona a sus clientes acceso a oportunidades en más de Las plataformas y aplicaciones intuitivas y fáciles de usar de la empresa permiten a los clientes operar con índices, divisas, acciones, materias primas y mucho más.

Con la explosión de empresas de tecnología financiera que ofrecen servicios de inversión, comercio y gestión de patrimonio, IG decidió aprovechar la pasión de sus clientes actuales invirtiendo en una estrategia con un gran retorno de la inversión: El marketing de recomendación.

La popular fintech destacó un aumento récord en el número de clientes activos alcanzando Pero no nos detenemos aquí: está surgiendo un nuevo IG, y estamos entusiasmados con las oportunidades que tenemos por delante, aprovechando nuestros puntos fuertes y nuestra trayectoria de resultados.

IG Group es un excelente ejemplo de cómo se puede utilizar la recomendación en un negocio más complejo y sofisticado. Su programa de recomendación permite a quienes recomiendan y a sus amigos recomendados ganar hasta 2.

Y con un máximo de cinco recomendados exitosos por cliente, los que recomiendan pueden ganar hasta Dado que IG está pagando unas recompensas por recomendación tan grandes, también era vital asegurarse de que las recompensas sólo se pagarán por recomendaciones genuinas y verificadas.

IG también ha colocado su programa de referidos detrás del inicio de sesión de Mi IG, lo que significa que sólo los clientes existentes pueden recomendar. Sin embargo, una vez que inician sesión, los recomendadores pueden acceder fácilmente a su código de recomendación único y compartirlo mediante las opciones nativas para compartir, como el correo electrónico, mensajes de texto, Facebook y Twitter.

Source : Google. Seguramente Google no necesita presentación a estas alturas, son el gigante tecnológico con el que todo el mundo está familiarizado y que la mayoría utiliza a diario, desde su motor de búsqueda hasta su conjunto de aplicaciones, pasando por el streaming de contenidos en sus smartphones y demás.

Pero una solución particular basada en la nube que Google ha estado creciendo y apoyando con la ayuda de un programa de recomendación desde es Google Workspace, antes conocido como Google Apps y más tarde G Suite.

Esta colección de aplicaciones de computación en la nube, productividad y colaboración es muy popular entre las empresas y los particulares, e incluye Gmail, Google Calendar, Google Drive, Google Docs, Sheets y Slides, Google Meet y Google Chat, por nombrar algunos.

El programa de recomendación de Google es un gran ejemplo de programa de recomendación de clientes y de adquisición de clientes, ya que está diseñado para dirigirse tanto a usuarios individuales como a empresas.

Hasta 23 dólares por cada referido exitoso depositados directamente en la cuenta bancaria del referido tenga en cuenta que esta cantidad varía según el plan adquirido por el referido y el país.

En octubre de , Google compartió que Workspace había crecido a más de 2,6 mil millones de usuarios activos mensuales, un aumento de 2 mil millones en marzo de ese año, y en abril de , tenían más de 6 millones de empresas que utilizan Workspace y otros millones de usuarios de G Suite para educación.

Gran parte de ese crecimiento se atribuye a la transición al trabajo remoto durante la pandemia que ha ayudado a impulsar el negocio de las herramientas de productividad y colaboración en el lugar de trabajo basadas en la nube. Uno de los aspectos más notables del programa de recomendación de Google Workspace que resulta útil para impulsar las conversiones es su oferta de recompensas escalonadas que se multiplican con el número de usuarios remitidos por un recomendador.

Mientras que un solo usuario referido con éxito puede aportar una recompensa de 23 dólares, si el recomendador es capaz de referir un dominio es decir, una empresa u organización que traiga consigo 10 usuarios es decir, empleados , entonces recibirá hasta dólares.

Además, Google recompensará a estos recomendadores por un máximo de usuarios en una sola recomendación es decir, por una recompensa única máxima de 2.

Google también ha establecido instrucciones y directrices muy claras en su página de inicio de recomendaciones, e incluso ha incluido definiciones, un ejemplo paso a paso de una recomendación exitosa, una línea del tiempo interactiva y testimonios de recomendaciones exitosas para ayudar a reducir una posible confusión e inspirar confianza.

Por último, con un calendario que puede tardar más de días en completarse, Google se asegura de que los recomendadores se mantengan al día con correos electrónicos de estado regulares que pueden animarles a perseguir a quienes recomiendan y a nutrirlos, en particular a aquellos que son más lucrativos.

Estos correos electrónicos incluyen información útil, así como el número de recomendaciones en fase de prueba que están completando los 14 días de prueba, el número de posibles recomendaciones pagadas que han completado la prueba pero no los 90 días como clientes de pago, y el número de recomendaciones de pago que han completado sus 90 días como usuarios de pago de Google Workspace que ahora pueden optar a la recompensa.

Los usuarios también pueden ponerse en contacto con Google directamente para conocer el número de usuarios que tiene cada referido. Vitality, un proveedor líder de seguros de salud, vida y automóvil del Reino Unido, ve los seguros desde un enfoque de valor compartido y utiliza las recompensas como elemento clave de su modelo de negocio, a modo de USP para sus clientes y potenciales clientes.

Solo en , sus miembros ahorraron millones de libras gracias al programa de vida sana de Vitality, que les ayuda a entender su salud y a mejorarla a base de incentivos y recompensas. Además de ayudar a sus miembros directamente mediante recompensas, Vitality utiliza el marketing recompensas en distintas partes del negocio, aunque nos centraremos en su programa de mayor recorrido, Health and Life.

Vitality identificó las recomendaciones como un canal de adquisición muy rentable con un CPA bajo y un ROI alto. Necesitamos una plataforma de recomendación que pueda cumplir esa promesa». La marca Vitality y, por extensión, su programa de recomendaciones, demuestran la importancia de las recompensas para generar un boca a boca positivo y crear conciencia de marca.

Su estructura de recompensas está creada para igualar el valor de los nuevos clientes mediante recompensas de alto valor y posibilidad de elegir, para asegurarse de que los clientes participan.

Gracias a la promoción constante de la campaña en los puntos de contacto clave con el cliente, saben que los clientes siempre tienen en mente las recompensas que ofrecen. Los CTA del programa siempre emergen en momentos en los que los clientes están contentos, y siempre son accesibles desde el área de cuenta.

El programa funcionó tan bien que Vitality lo desplegó también en otras áreas del negocio, así que los clientes ahora pueden referir a sus amigos a otras pólizas y líneas de productos, cada una con una recompensa diferente en función de su valor.

Puedes profundizar en el programa de Vitality aquí y descubrir por qué las recomendaciones son perfectas para los seguros aquí. Kaizen Gaming es una de las empresas de videojuegos globales de mayor crecimiento.

Sus dos marcas operan actualmente en Grecia y Chipre bajo la marca Stoiximan, y en otros diez países como Betano, entre ellos, Alemania, Rumanía, Portugal, Bulgaria, Brasil, Perú y Chile. En contaba con más de 2,4 millones de jugadores activos en todos sus mercados y cubrió más de 1 millón de eventos deportivos en todo el mundo.

Tratamiento y experiencias VIP: a todo el mundo le encanta sentirse especial, y ofrecer un trato VIP o experiencias exclusivas a sus clientes puede ser una forma muy eficaz de incentivar las referencias.

Por ejemplo, puede invitar a sus principales referentes a un evento exclusivo, brindarles acceso temprano a nuevos productos o servicios u ofrecer beneficios personalizados , como actualizaciones gratuitas o atención al cliente prioritaria. Al hacer que sus clientes se sientan expertos valiosos, no solo los anima a recomendar a otros, sino que también fortalece su lealtad y defensa de su marca.

En conclusión, existen numerosas formas creativas de incentivar las referencias y convertir a sus clientes en embajadores de su marca. Al ofrecer descuentos exclusivos , obsequios, recompensas de fidelidad, concursos atractivos y trato VIP, puede motivar a sus clientes a difundir información sobre su negocio y atraer nuevos clientes en el proceso.

Recuerde adaptar su programa de referencias para alinearlo con las preferencias e intereses de su público objetivo, y monitorear y optimizar continuamente su desempeño para garantizar su efectividad. Formas creativas de incentivar las referencias - Ejemplos inspiradores de programas de recomendacion para comenzar.

La empresa X, una plataforma líder de comercio electrónico, enfrentaba desafíos para adquirir nuevos clientes y aumentar su participación de mercado. Las estrategias de marketing tradicionales estaban demostrando ser menos efectivas y la empresa necesitaba un nuevo enfoque para atraer nuevos clientes.

Al reconocer el poder del marketing boca a boca, la Compañía X decidió implementar un programa de referencias para aprovechar su base de clientes existente y ampliar sus esfuerzos de adquisición de clientes.

La empresa X diseñó un programa de recomendación simple y fácil de usar que incentivaba tanto al recomendante como al cliente recomendado. Proporcionaron a los clientes existentes códigos de referencia únicos, que podían compartir con sus amigos y familiares.

Cuando un cliente recomendado realizó una compra utilizando el código de referencia, tanto el cliente recomendado como el cliente recomendado recibieron un descuento en su próxima compra.

Para hacer el programa aún más atractivo , la Compañía X ofreció recompensas adicionales, como acceso exclusivo a nuevos productos y promociones especiales, para los clientes que recomendaron a varios amigos. La implementación del programa de referencias tuvo un impacto significativo en la base clientes de la Compañía X.

Al aprovechar el poder de sus clientes existentes, pudieron acceder a nuevas redes y adquirir clientes que tenían más probabilidades de confiar en las recomendaciones de sus amigos y familiares. El programa de recomendación demostró ser muy eficaz a la hora de atraer nuevos clientes, lo que generó un aumento sustancial de las ventas y los ingresos de la empresa.

Además, el programa también ayudó a construir una comunidad sólida de clientes leales que promovieron activamente la marca, amplificando aún más el alcance y el impacto de los esfuerzos de marketing de la Compañía X. Conclusiones y consejos clave para implementar un programa de recomendación exitoso.

Los procesos complicados o los requisitos excesivos pueden disuadir a los clientes de participar. Aproveche sus redes y capacítelos para que se conviertan en embajadores de la marca brindándoles las herramientas y los incentivos para recomendar a sus amigos y familiares.

El análisis de datos lo ayudará a identificar tendencias, comprender el comportamiento de los clientes y optimizar su programa para obtener mejores resultados.

Los programas de recomendación pueden ser una herramienta poderosa para las empresas que buscan ampliar su base de clientes y aumentar el conocimiento de la marca. El estudio de caso de la empresa X demuestra la eficacia de un programa de referencias bien diseñado para impulsar la adquisición de clientes y fomentar su lealtad.

Al implementar un programa de referencias y seguir los consejos descritos anteriormente, las empresas pueden aprovechar el poder del marketing boca a boca y desbloquear nuevas oportunidades de crecimiento.

Cómo la empresa X aumentó su base de clientes a través de un programa de recomendación - Ejemplos inspiradores de programas de recomendacion para comenzar. Las redes sociales se han convertido en una parte integral de nuestra vida diaria y las empresas se han dado cuenta rápidamente de su potencial como poderosa herramienta de marketing.

Cuando se trata de promocionar su programa de referencias, aprovechar plataformas como instagram y Facebook puede aumentar significativamente la visibilidad y el éxito de su programa. A continuación se ofrecen algunos consejos y ejemplos que le ayudarán a aprovechar el poder de las redes sociales para generar referencias.

Cree imágenes llamativas: el contenido visual es el rey en las plataformas de redes sociales y es crucial para que su programa de referencias sea visualmente atractivo. Diseñe gráficos, imágenes o vídeos llamativos que transmitan claramente los beneficios de su programa y alienten a los usuarios a participar.

Por ejemplo, el programa de recomendación de Airbnb utiliza imágenes impresionantes de destinos exóticos para atraer a los usuarios a recomendar a sus amigos y ganar créditos de viaje.

Involucre a su audiencia a través de la narración: a la gente le encantan las historias y el uso de técnicas de narración puede hacer que su programa de referencias sea más identificable y atractivo.

Comparta historias de éxito de clientes que se hayan beneficiado de su programa, mostrando cómo ha impactado positivamente sus vidas. Esto no sólo anima a los clientes existentes a recomendar a otros, sino que también genera confianza y credibilidad en su marca.

El programa de referencias de Dropbox es un gran ejemplo del uso de la narración para atraer a su audiencia, presentando historias reales de clientes en su sitio web y canales de redes sociales.

Aproveche las asociaciones de personas influyentes: colaborar con personas influyentes que se alineen con los valores de su marca puede cambiar las reglas del juego para su programa de referencias.

Identifique personas influyentes en su industria o nicho y asóciese con ellas para promocionar su programa entre sus seguidores. Esto no sólo amplía su alcance sino que también añade credibilidad a su programa.

Realice concursos y obsequios en las redes sociales : a todo el mundo le encantan los obsequios y realizar concursos o obsequios en las redes sociales es una forma eficaz de incentivar las referencias. Cree concursos atractivos que requieran que los participantes recomienden a sus amigos para participar u ofrezcan recompensas exclusivas para aquellos que recomienden más.

Esto no solo motiva a los clientes existentes a recomendar, sino que también atrae a nuevos clientes para que se unan a su programa. El programa de referencias de Uber utilizó esta estrategia ofreciendo viajes gratuitos tanto al recomendador como al recomendado, lo que resultó en un aumento significativo en su base de usuarios.

utilice publicidad dirigida : las plataformas de redes sociales brindan poderosas herramientas publicitarias que le permiten dirigirse a datos demográficos, intereses y comportamientos específicos. Utilice estas herramientas para llegar a su audiencia ideal y promocionar su programa de referencias directamente entre ellos.

Al dirigirse a usuarios que tienen más probabilidades de recomendar a otros, puede maximizar la eficacia de su presupuesto publicitario y aumentar la tasa de éxito de su programa.

Por ejemplo, la marca de fitness ClassPass utilizó anuncios de Facebook dirigidos para llegar a personas preocupadas por su salud y promover eficazmente su programa de referencias. En conclusión, las plataformas de redes sociales como instagram y Facebook ofrecen inmensas oportunidades para promover su programa de referencias e impulsar las referencias de los clientes.

Al crear contenido visualmente atractivo , atraer a su audiencia a través de la narración de historias , aprovechar las asociaciones de personas influyentes, realizar concursos y utilizar publicidad dirigida, puede maximizar la visibilidad y el éxito de su programa. aprovecha el poder de las redes sociales y observa cómo florece tu programa de referencias.

Programa de referencias de amazon prime :. Uno de los programas de referencia más exitosos en la industria del comercio electrónico es el programa de referencia de Amazon Prime. Amazon ofrece a sus miembros Prime la oportunidad de recomendar a sus amigos y familiares para que se unan a la membresía Prime.

Este programa no solo incentiva a los miembros Prime existentes a recomendar a otros, sino que también ayuda a Amazon a expandir su base de clientes y aumentar las suscripciones a membresías Prime.

Dropbox, un popular servicio de almacenamiento en la nube, es otro gran ejemplo de un programa de referencia exitoso en la industria del comercio electrónico. Dropbox ofrece a sus usuarios espacio de almacenamiento adicional para recomendar a sus amigos que se registren en el servicio.

Por cada recomendación exitosa, tanto el remitente como el nuevo usuario reciben espacio de almacenamiento adicional. Este programa ha sido muy eficaz para impulsar el crecimiento de usuarios de Dropbox, ya que los clientes satisfechos se sienten motivados a correr la voz y ganar más espacio de almacenamiento.

Airbnb, un mercado en línea líder para alquileres vacacionales , también ha implementado un exitoso programa de recomendación. Airbnb ofrece a sus usuarios créditos de viaje por recomendar a sus amigos que reserven alojamiento a través de la plataforma.

Tanto el referente como el nuevo usuario reciben créditos de viaje, que pueden utilizarse para futuras reservas. Este programa de referencias ha demostrado ser muy eficaz para impulsar el registro de nuevos usuarios y aumentar las reservas en la plataforma.

Consejos para implementar un programa de recomendación exitoso en el comercio electrónico :. Ya sean descuentos, créditos o ventajas exclusivas , asegúrese de que las recompensas sean lo suficientemente atractivas como para motivar a los clientes a recomendar a otros. Proporcione a los usuarios instrucciones claras y mecanismos de referencia fáciles de usar.

Esto podría incluir enlaces de referencia personalizados , botones para compartir en redes sociales o incluso plantillas de correo electrónico precargadas para que a los clientes les resulte más fácil recomendar a sus amigos. Al aprovechar el poder de las redes sociales, su programa de referencias puede llegar a una audiencia más amplia , aumentando las posibilidades de obtener referencias exitosas.

Uber, la popular plataforma de viajes compartidos, implementó un programa de referencias que jugó un papel importante en su rápido crecimiento.

Uber ofreció viajes gratuitos tanto al referente como al nuevo usuario por referencias exitosas. Al ofrecer un incentivo valioso y facilitar que los usuarios recomienden a otros a través de su aplicación, Uber pudo aprovechar su base de clientes existente para adquirir nuevos usuarios y expandir su presencia en el mercado.

En conclusión, los programas de referencia pueden ser una herramienta poderosa para que las empresas de comercio electrónico impulsen la adquisición de clientes y aumenten la lealtad a la marca.

Al estudiar ejemplos exitosos como Amazon Prime, Dropbox, airbnb y uber , e implementar estrategias e incentivos efectivos, las empresas pueden crear programas de recomendación que no solo beneficien a sus clientes sino que también contribuyan a su propio crecimiento y éxito.

Ejemplos de programas de recomendación exitosos en la industria minorista en línea - Ejemplos inspiradores de programas de recomendacion para comenzar. Los programas de recomendación han demostrado ser una estrategia eficaz para que las empresas adquieran nuevos clientes.

Pero más allá de simplemente ganar nuevos clientes, los programas de recomendación también tienen el poder de convertir a los clientes leales en embajadores de la marca. Estos defensores de la marca no solo atraen nuevos clientes, sino que también promocionan su marca a través del boca a boca, las redes sociales y otros canales.

En esta sección, exploraremos cómo puede aprovechar los programas de recomendación para generar defensa de la marca y convertir a sus clientes leales en embajadores entusiastas de la marca. Ofrezca incentivos irresistibles :.

Uno de los factores clave para motivar a sus clientes leales a convertirse en embajadores de la marca es ofrecer incentivos atractivos. Si bien se puede agradecer una simple nota de agradecimiento o un pequeño descuento, considere hacer un esfuerzo adicional para realmente entusiasmar a sus clientes.

Ofrezca beneficios exclusivos, acceso vip a eventos o incluso recompensas en efectivo por referencias exitosas. Al ofrecer incentivos a los que es difícil resistirse, aumenta la probabilidad de que sus clientes se conviertan en defensores activos de la marca. Ejemplo: Dropbox, el popular proveedor de almacenamiento en la nube, ofrece espacio de almacenamiento adicional tanto al remitente como a la persona recomendada cuando se realiza una recomendación exitosa.

Este incentivo no sólo anima a los clientes a recomendar a otros, sino que también garantiza que ambas partes se beneficien de la recomendación. Para alentar a sus clientes leales a recomendar a otros, es fundamental que el proceso de recomendación sea lo más simple y directo posible.

Implemente un sistema de referencia fácil de usar que permita a los clientes compartir fácilmente enlaces de referencia o enviar invitaciones a sus amigos por correo electrónico o redes sociales. Cuanto más sencillo les resulte a sus clientes recomendar a otros, más probabilidades habrá de que participen activamente en su programa de recomendación.

Ejemplo: Uber, la plataforma de viajes compartidos, tiene un sistema de referencia fluido que permite a los usuarios compartir su código de referencia con amigos.

Una vez que un amigo se registra usando el código, tanto el recomendador como la persona recomendada reciben un descuento en su próximo viaje. El proceso es rápido y sin complicaciones, lo que facilita a los usuarios de Uber recomendar a sus amigos y familiares.

En la era digital actual , las redes sociales desempeñan un papel importante en la configuración del comportamiento del consumidor. Aproveche el poder de las plataformas de redes sociales para ampliar su programa de referencias y fomentar la defensa de la marca.

Cree gráficos, vídeos o infografías visualmente atractivos que los clientes puedan compartir fácilmente en sus perfiles de redes sociales. Anímelos a etiquetar su marca y utilizar hashtags específicos para aumentar la visibilidad y el alcance.

Ejemplo: Airbnb, el mercado en línea de alojamiento, tiene un sólido programa de referencias que anima a los usuarios a compartir su enlace de referencia en las redes sociales.

Al hacerlo, los usuarios pueden ganar créditos de viaje cuando sus amigos se registren y reserven su primera estadía a través de Airbnb.

Esto no sólo ayuda a Airbnb a adquirir nuevos clientes, sino que también promueve su marca en varias plataformas de redes sociales. celebre y recompense a los embajadores de su marca:. reconocer y apreciar a sus clientes leales que se convierten en embajadores de la marca es fundamental para mantener su entusiasmo.

Resalte sus historias de éxito, comparta sus experiencias en su sitio web o canales de redes sociales y reconozca públicamente sus esfuerzos. Considere implementar un sistema de recompensas escalonado que ofrezca beneficios adicionales o beneficios exclusivos a sus embajadores de marca más activos e influyentes.

Estudio de caso: Tesla, el fabricante de vehículos eléctricos, tiene un programa de recomendación que recompensa a los clientes con varios incentivos, incluida la oportunidad de ganar experiencias exclusivas e incluso la posibilidad de asistir a la reunión anual de accionistas de la empresa.

Al recompensar a sus embajadores de marca con experiencias y privilegios únicos, Tesla cultiva un sentido de exclusividad y fortalece el vínculo entre la marca y sus defensores. Desarrollar la promoción de la marca a través de programas de recomendación es una forma poderosa de aprovechar a sus clientes leales y convertirlos en entusiastas embajadores de la marca.

Al ofrecer incentivos irresistibles , simplificar el proceso de recomendación, aprovechar el poder de las redes sociales y reconocer a los embajadores de su marca, puede crear una comunidad de defensores que promuevan activamente su marca. Por lo tanto, comience a implementar un programa de referencias que se centre no solo en adquirir nuevos clientes sino también en nutrir y empoderar a los existentes.

Convertir a clientes leales en embajadores de la marca a través de programas de recomendación - Ejemplos inspiradores de programas de recomendacion para comenzar.

Los programas de recomendación pueden ser una herramienta poderosa para las empresas B2B que buscan generar clientes potenciales y aumentar las ventas.

Al aprovechar la red existente de clientes y socios satisfechos, las empresas pueden acceder a una fuente de clientes potenciales de alta calidad. En esta sección, exploraremos algunas estrategias que las empresas B2B pueden utilizar para crear programas de referencia eficaces.

Ofrecer incentivos: una de las estrategias más comunes para fomentar las referencias es ofrecer incentivos a los clientes y socios que recomiendan nuevos clientes. Estos incentivos pueden presentarse de diversas formas, como descuentos, recompensas en efectivo o incluso acceso exclusivo a determinadas funciones o servicios.

Por ejemplo, Salesforce, un proveedor líder de CRM, ofrece un programa de referencias en el que los clientes pueden ganar hasta dólares por cada referencia que se convierta en cliente de pago. proporcionar herramientas de recomendación: para que a los clientes y socios les resulte más fácil recomendar a otros, las empresas B2B deben proporcionarles las herramientas y recursos necesarios.

Esto puede incluir enlaces de referencia, plantillas de correo electrónico escritas previamente o incluso botones para compartir en redes sociales. HubSpot, una empresa de software de marketing, ofrece un programa de referencia que proporciona a los usuarios un enlace de referencia único y una variedad de recursos de marketing para ayudarles a promocionar el programa de forma eficaz.

Aproveche las historias de éxito de los clientes : compartir historias de éxito y testimonios de clientes satisfechos puede ser una forma poderosa de fomentar las referencias.

Al mostrar cómo su producto o servicio ha ayudado a otros a lograr sus objetivos, puede crear una sensación de confianza y credibilidad entre los nuevos clientes potenciales.

Slack, una popular herramienta de colaboración, presenta historias de éxito de clientes en su sitio web y los anima a recomendar a otros destacando el impacto positivo que la plataforma ha tenido en sus negocios.

cree un proceso de recomendación fluido: el proceso de recomendación debe ser simple y directo tanto para el referente como para el recomendado. Las empresas B2B deben asegurarse de que el proceso de recomendación sea fácil de entender y completar, con instrucciones claras y pasos mínimos.

Por ejemplo, Dropbox, un proveedor de almacenamiento en la nube, ofrece un programa de referencia fácil de usar donde los usuarios pueden invitar a otros a unirse con sólo unos pocos clics, ganando espacio de almacenamiento adicional para ambas partes.

Fomentar las relaciones con las personas que recomiendan: construir relaciones sólidas con clientes y socios que recomiendan a otros es crucial para el éxito de un programa de recomendación.

Las empresas B2B deben mostrar aprecio por las referencias agradeciéndoles y manteniéndolos informados sobre el progreso de sus referencias. Esto se puede hacer a través de correos electrónicos personalizados , eventos exclusivos o incluso pequeñas muestras de agradecimiento.

Airbnb, una plataforma global de alquiler vacacional , tiene un programa de referencias que recompensa a quienes recomiendan con créditos de viaje y también proporciona actualizaciones periódicas sobre el estado de sus referencias.

En conclusión, los programas de recomendación pueden ser una estrategia muy eficaz para generar clientes potenciales y aumentar las ventas para empresas B2B. Al implementar las estrategias mencionadas anteriormente, las empresas pueden crear programas de referencia exitosos que aprovechen el poder de su red existente para impulsar el crecimiento y el éxito.

Estrategias para generar leads y aumentar las ventas - Ejemplos inspiradores de programas de recomendacion para comenzar. Seguimiento y análisis de resultados: herramientas y técnicas para medir el éxito de su programa de referidos.

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Sus clientes tienen que saber que tiene un programa de recomendación, tiene que ser rápido de acceder y tiene que ser fácil de usar. Cuando tenga los tres ingredientes, sus clientes podrán recomendar fácilmente a sus amigos por impulso. Las referencias por reputación son exactamente lo que parecen: alguien que remite su producto basándose únicamente en su reputación.

En este caso, el recomendador puede o no haber probado su producto, pero confía lo suficiente en la reputación de su marca como para recomendarla a otros. Puede animar a cualquiera a recomendar a sus amigos organizando campañas de recomendación con incentivos atractivos.

Por ejemplo, si alguien está a punto de comprarle un colchón, pero quiere un descuento, puede recomendar a un amigo o familiar que compre para que ambos reciban un descuento al comprar. En cualquier caso, como marca, acaba de adquirir dos nuevos clientes que de otro modo no tendría.

Las referencias incentivadas son cuando un cliente refiere a un amigo para recibir una recompensa, como un código de cupón o un regalo. La forma en que decidas incentivar a tus clientes para que te recomienden, y la forma en que incentives a los amigos para que compren, son claves para el éxito de tu programa de recomendación - más detalles al respecto más adelante.

Así que ha decidido que su empresa debería tener un programa de recomendación gran idea , pero no está seguro de por dónde empezar. Aquí tienes una guía paso a paso para asegurarte de que tu programa de recomendación está preparado para el éxito.

Es recomendable que un profesional del marketing se encargue de su programa de referidos. Sin embargo, lo más importante es que esta persona tenga el tiempo y la capacidad de optimizar la estrategia de su programa de referidos, determinar el mejor texto y la mejor creatividad, e incluso realizar ofertas por tiempo limitado o concursos de referidos.

Además de identificar a la persona o personas que dirigirán su programa de recomendación, puede ser útil considerar el uso de una plataforma de recomendación. Una plataforma de referencia de primera clase puede hacer mucho del trabajo pesado por usted, convirtiendo una operación de 5 personas en algo que una sola persona puede manejar.

Hay algunas métricas comerciales clave que puede seguir para medir el éxito de su programa de referencias:. Determine cuáles son los más importantes para su empresa y establezca objetivos de alto nivel que le gustaría alcanzar.

Como ya se ha mencionado, los incentivos que ofrezca por las referencias pueden hacer que su programa sea un éxito o un fracaso. A la hora de determinar qué ofrecer a sus clientes, hágase algunas de las siguientes preguntas:.

Hay tres tipos de incentivos que puede utilizar:. Esta es la parte divertida: averiguar quiénes son sus clientes más satisfechos. Una forma de averiguarlo es realizar encuestas de Net Promoter Score N PS y ver en qué posición se encuentran sus clientes.

Si alguien deja una puntuación NPS de 9 o 10, es probable que sea receptivo a recomendar a sus amigos. Otro aspecto importante para el éxito de su programa de recomendación es asegurarse de que la gente sepa que tiene uno. Away envía un correo electrónico de recomendación a todos los nuevos clientes, asegurándose de que todos conozcan su programa de recomendación desde el principio.

Todas las encuestas de Delighted terminan con un mensaje de "Gracias". Si está interesado en saber más sobre el éxito que pueden tener las marcas de alto crecimiento con los programas de recomendación, no dude en consultar los siguientes artículos.

Los anteriores son sólo algunos ejemplos de cómo las marcas pueden hacer que un programa de recomendación deje de ser una idea de última hora y se convierta en un canal de crecimiento sostenible que le ayude a alcanzar sus objetivos.

Además, con Delighted y la mejor plataforma de su clase, como Friendbuy, es fácil hacer que tu programa de recomendación forme parte de la experiencia del cliente hoy mismo. Por ejemplo, con Friendbuy, Klaviyo y Delighted juntos , puedes proporcionar automáticamente a los promotores un enlace de recomendación, lo que facilita que actúen y recomienden a un amigo.

Regístrese gratis en Delighted y empiece hoy mismo a identificar a sus mejores clientes para su programa de recomendación. Buenas noticias: Friendbuy ha creado una oferta especial para los clientes de Delighted , que pueden conseguir un mes de Friendbuy gratis.

Emma Kimmerly es Partner Marketing Lead en Friendbuy, donde colabora con los principales socios tecnológicos y agencias para ayudar a las marcas a crecer a través de los mejores programas de recomendación y fidelización. A Emma le encanta contar las historias de la gente. Con experiencia escribiendo para una sala de prensa nacional, un hospital de salud mental de clase mundial, y ahora empresas de SaaS de alto crecimiento, Emma disfruta conociendo y contando las historias de las personas que están cambiando la forma en que funciona el mundo.

En Friendbuy, Emma trabaja estrechamente con socios y marcas líderes en DTC para compartir ideas y tendencias que están dando forma al mundo del comercio electrónico. Cuando no está escribiendo, se puede encontrar a Emma paseando, abrazando o haciendo fotos a su golden retriever, Ben.

Friendbuy ayuda a las marcas a obtener más de cada cliente. Con el mejor programa de recomendación y fidelización de su clase, puede acelerar su crecimiento a través de las recomendaciones de boca a boca y aumentar el valor de por vida en 4 veces.

y Fred Reichheld. Encuestas Plantillas Recursos Precios. Delighted Blog Gestión de la experiencia Creación de encuestas Distribución de encuestas Informes y análisis Actuar. Empezar a trabajar. Vamos a repasar: Qué es un programa de recomendación Por qué el marketing de recomendación es eficaz para atraer nuevos clientes Tipos de programas de referencia Cómo iniciar un programa de recomendación ¿Qué es un programa de recomendación?

Por qué el marketing de recomendación es una forma eficaz de atraer nuevos clientes ¿Alguna vez has visto la camiseta de un amigo o familiar y le has preguntado o te has preguntado de dónde la ha sacado?

Alto crecimiento del margen Cada cliente que adquiere a través de referencias es uno menos que tiene que adquirir a través de un canal de pago.

Aumentar el valor de vida del cliente Los programas de recomendación proporcionan valores de vida del cliente significativamente más altos y tasas de conversión más rápidas que otros canales.

Un camino más rápido hacia sus mejores clientes Además de su programa de experiencia del cliente, los programas de recomendación pueden ayudarle a identificar quiénes son sus mejores clientes y a encontrar más personas que se ajusten a su perfil de cliente ideal.

Tipos de programas de referencia Un programa de referencias de primera clase puede ayudarle a sacar provecho de los tres tipos diferentes de referencias: directas, de reputación e incentivadas. Remisiones directas Las referencias directas son recomendaciones en tiempo real, de boca en boca.

Referencias de reputación Las referencias por reputación son exactamente lo que parecen: alguien que remite su producto basándose únicamente en su reputación. Remisiones incentivadas Las referencias incentivadas son cuando un cliente refiere a un amigo para recibir una recompensa, como un código de cupón o un regalo.

Cómo iniciar un programa de recomendación Así que ha decidido que su empresa debería tener un programa de recomendación gran idea , pero no está seguro de por dónde empezar. El incentivo puede ser cualquier cosa, desde un descuento hasta un producto o servicio gratuito.

Lo importante es asegurarse de que el incentivo sea algo que la gente realmente quiera. De lo contrario, no se molestarán en recomendar a otros.

El tercer paso es promover su programa de referencia. Debe informar a las personas sobre esto y facilitarles el registro. Hay varias formas de promocionar su programa de recomendación, incluidos anuncios en línea, redes sociales y marketing por correo electrónico.

El cuarto y último paso es realizar un seguimiento de los resultados de su programa de referencia. Esto le ayudará a ver lo que funciona y lo que no. El seguimiento de los resultados de su programa de referencia también lo ayudará a ajustar su estrategia según sea necesario.

Los programas de referencia son una excelente manera de impulsar el crecimiento de su inicio. Pero solo funcionan si están bien diseñados y debidamente promocionados.

Sigue estos consejos y estarás en camino al éxito. Cómo implementar un programa de referidos - Los beneficios de usar un programa de recomendaciones para impulsar el crecimiento de tu startup.

Hay una serie de métricas clave que debe rastrear para medir el éxito de su programa de referencia. Estos son algunos de los más importantes:. Número de registros : esta es la métrica más obvia para rastrear.

Debe intentar aumentar la cantidad de registros en su programa de referencia con el tiempo. Número de referencias : esta métrica le dice cuántas personas realmente están refiriendo a otros a su programa.

Tasa de conversión de recomendación : mide el porcentaje de personas que se registran en su programa de recomendación y que en realidad recomiendan a otra persona. Crecimiento general : esta es la métrica más importante a seguir.

Debe apuntar a aumentar el crecimiento general de su Start-up como resultado de su programa de referencia. Satisfacción del cliente : mide qué tan satisfechos están sus clientes con su programa de referencia.

Puntaje neto del promotor : Mide la probabilidad de que sus clientes recomienden su programa a otra persona. Conocimiento de la marca : mide qué tan conocida es su marca como resultado de su programa de referencia.

Compromiso en las redes sociales : mide la cantidad de compromiso que genera su programa de referencia en las redes sociales. Cobertura mediática : Mide cuánta cobertura mediática está recibiendo su programa de referidos.

Hay una serie de otras métricas que puede rastrear, pero estas son algunas de las más importantes. Al realizar un seguimiento de estas métricas, podrá medir el éxito de su programa de referencia y hacer los ajustes necesarios para garantizar que tenga el mayor éxito posible.

Medición del éxito de su programa de recomendaciones - Los beneficios de usar un programa de recomendaciones para impulsar el crecimiento de tu startup.

Cuando se trata de impulsar el crecimiento de su startup, un programa de recomendaciones puede ser una herramienta poderosa. Aquí hay algunos consejos para que su programa de referencia tenga éxito:. Su programa de referencia debe ser fácil de entender y fácil de usar.

Lo último que desea es que los clientes potenciales se confundan acerca de cómo funciona. Es más probable que las personas participen en su programa de recomendaciones si hay algo para ellas. Ya sea un descuento en su próxima compra o un producto gratis, asegúrese de ofrecer un incentivo que motive a las personas a participar.

Asegúrese de que los clientes potenciales conozcan su programa de recomendación promocionándolo en su sitio web y canales de redes sociales.

También puede comunicarse con personas influyentes y pedirles que corran la voz. Es importante contar con un sistema para rastrear referencias para que pueda ver cuáles se están convirtiendo en clientes.

Esto lo ayudará a afinar sus esfuerzos de marketing y mejorar el éxito general de su programa. Asegúrese de brindar una excelente atención al cliente para que las personas que recomiendan a otros a su empresa estén contentas con la experiencia.

Esto ayudará a garantizar que continúen promocionando su negocio y atrayendo nuevos clientes. Consejos para hacer que su programa de recomendación tenga éxito - Los beneficios de usar un programa de recomendaciones para impulsar el crecimiento de tu startup.

Las empresas emergentes siempre están buscando nuevas formas de hacer crecer su negocio. Muchas veces, los métodos de marketing tradicionales no funcionan tan bien para las empresas emergentes porque no tienen el mismo reconocimiento de marca que las empresas más establecidas.

Es por eso que los programas de referencia pueden ser tan efectivos para las empresas emergentes. Los programas de recomendación son una forma de lograr que los clientes promocionen su producto o servicio entre sus amigos y familiares. A cambio, el cliente obtiene un descuento o algún otro tipo de recompensa.

Hay muchas maneras diferentes de configurar un programa de recomendación, pero lo más importante es facilitar que los clientes recomienden a sus amigos. Cuanto más fácil sea, más probable es que lo hagan.

Aquí hay algunos ejemplos de nuevas empresas que han utilizado programas de referencia para impulsar el crecimiento:. Dropbox es un servicio de almacenamiento en la nube que permite a los usuarios almacenar y compartir archivos en línea.

Cuando se lanzó en , rápidamente se hizo popular entre los usuarios expertos en tecnología que buscaban una alternativa a los métodos de almacenamiento tradicionales como unidades USB y archivos adjuntos de correo electrónico.

Para lograr que más personas usen su servicio, Dropbox ofreció un programa de referencia que brindaba a los usuarios espacio de almacenamiento adicional para cada persona que refirieron y que se registró para obtener una cuenta.

El programa tuvo tanto éxito que en , Dropbox tenía más de millones de usuarios. Airbnb es un mercado en línea que permite a las personas anunciar y reservar alquileres de vacaciones en todo el mundo.

Cuando se lanzó en , era una forma de que las personas alquilaran sus habitaciones libres a los viajeros que buscaban un lugar para quedarse. El programa tuvo tanto éxito que, en , Airbnb tenía más de 1 millón de anuncios en 33 ciudades de todo el mundo.

Uber es un servicio de viajes compartidos que permite a las personas solicitar un viaje desde su teléfono inteligente. Cuando se lanzó en , era una forma en que las personas podían obtener un viaje de un amigo o familiar cuando no tenían un automóvil. El programa tuvo tanto éxito que, en , Uber tenía más de 1 millón de conductores en 58 países de todo el mundo.

Slack es una herramienta de comunicación en equipo que permite a las personas chatear entre sí en tiempo real. Cuando se lanzó en , era una forma de que las personas se comunicaran entre sí más fácilmente que el correo electrónico.

El programa tuvo tanto éxito que en , Slack tenía más de 3 millones de usuarios. Patreon es una plataforma de membresía que permite a las personas apoyar a sus creadores de contenido favoritos con pagos mensuales. Cuando se lanzó en , era una forma de que las personas mostraran su apoyo a los artistas y músicos convirtiéndose en sus patrocinadores.

El programa tuvo tanto éxito que en , Patreon tenía más de 1 millón de miembros que apoyaban a más de 50 creadores de contenido. Estudios de casos de empresas emergentes que han utilizado un programa de recomendación para impulsar el crecimiento - Los beneficios de usar un programa de recomendaciones para impulsar el crecimiento de tu startup.

Un programa de referidos es una excelente manera de impulsar el crecimiento de tu startup. Al ofrecer incentivos a los clientes por recomendar nuevos clientes, puede expandir rápidamente su base de clientes y hacer crecer su negocio. Sin embargo, hay algunas cosas a tener en cuenta al configurar un programa de referencia para su inicio.

Aquí hay algunas preguntas frecuentes sobre los programas de referencia para nuevas empresas. Hay algunas cosas a considerar al elegir un incentivo para su programa de referencia. Primero, querrá asegurarse de que el incentivo sea algo que sus clientes objetivo realmente encontrarán valioso.

En segundo lugar, querrá asegurarse de que el incentivo sea algo que le resulte fácil de cumplir. Por ejemplo, puede ofrecer un descuento en su producto o servicio por cada nuevo cliente que se recomiende.

O bien, puede ofrecer un obsequio por cada nuevo cliente que se recomiende. Elija un incentivo que tenga sentido para su negocio y que pueda cumplir fácilmente. Hay algunas formas diferentes de realizar un seguimiento de las referencias.

Una opción es usar un código único para cada cliente que se registre en su programa de referencia. Cuando un nuevo cliente use el código, sabrá que fue referido por un cliente existente. Otra opción es utilizar un enlace de seguimiento. Cuando los clientes hagan clic en el enlace de seguimiento, serán redirigidos a su sitio web y se colocará una cookie en su computadora.

Esta cookie hará un seguimiento de las compras que realicen y podrá ver qué clientes fueron referidos por otros clientes. Hay algunas formas diferentes de promocionar su programa de referencia. Una opción es promocionarlo en tu sitio web o blog.

También puede promocionarlo a través de las redes sociales o el marketing por correo electrónico. Asegúrese de informar a sus clientes existentes sobre su programa de recomendación y cómo pueden participar.

Cuantas más personas conozcan su programa de referidos, más exitoso será. Los programas de referencia pueden ser una excelente manera de impulsar el crecimiento de su startup.

Pueden ayudarlo a expandir rápidamente su base de clientes y generar marketing de boca en boca para su negocio. Los programas de recomendación también pueden ayudarlo a construir relaciones con sus clientes y crear lealtad entre su base de clientes.

Hay algunos riesgos asociados con los programas de referencia. Primero, debe asegurarse de elegir un incentivo que tenga sentido para su negocio y que pueda cumplir. De lo contrario, podría terminar perdiendo dinero en el trato.

En segundo lugar, debe tener cuidado con la forma en que realiza un seguimiento de las referencias. Si no tiene cuidado, podría terminar violando las leyes de privacidad o molestando a sus clientes con demasiado seguimiento.

En tercer lugar, debe tener cuidado con la forma en que promociona su programa de referencia. Si envía spam a las personas con demasiados correos electrónicos o promociones, podrían molestarse y darse de baja de su lista o dejar comentarios negativos en línea.

En general, los programas de referencia pueden ser una excelente manera de impulsar el crecimiento de su empresa emergente si se realizan correctamente. Asegúrese de elegir un incentivo que tenga sentido para su negocio, realice un seguimiento cuidadoso de las referencias y promueva su programa de referencias de manera inteligente para evitar posibles inconvenientes.

Preguntas frecuentes sobre los programas de recomendación para empresas emergentes - Los beneficios de usar un programa de recomendaciones para impulsar el crecimiento de tu startup.

Estas recomendaciones Herramientas esenciales para apostar boca a boca Progrqma poderosas y escalables. Ofrecían mEpresarial sus clientes Programa de Recomendación Empresarial regalo misterioso por cada amigo que recomendaran y que Prkgrama suscribiera a su servicio de suscripción. Programa de Recomendación Empresarial en momentos Progeama los Reckmendación te parezca más probable que esas Programa de Recomendación Empresarial tengan Programa de Recomendación Empresarial impresión positiva de tu marca, por ejemplo, después de una compra sobre todo si no es la primerauna renovación, una mejora, al pasar de freemium a premium, después de que te dejen una reseña positiva o un NPS alto, de dar me gusta o de defender tu marca en las redes sociales, o de haber tenido cualquier punto de contacto positivo con el personal de tu tienda, tu centro de llamadas o incluso por chat. Este blog se traduce automáticamente con la ayuda de nuestro servicio de inteligencia artificial. Airbnb, una plataforma global de alquiler vacacionaltiene un programa de referencias que recompensa a quienes recomiendan con créditos de viaje y también proporciona actualizaciones periódicas sobre el estado de sus referencias. Los beneficios de usar un programa de recomendaciones para impulsar el crecimiento de tu startup

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Ejemplo de Carta de recomendacion Laboral para Trabajadores en Word

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